国际化的IT管理难题如何化解
2006/8/1 来源:中国计算机报 作者:Citrix公司


  Citrix Presentation Server极大地节省了IT管理成本,并实现了海外员工高效、便捷和安全的接入,将那些有针对性定制的工作流程和供应链流程应用推广到海外,顺应了华为海外业务的高速发展需求。
  “到2005年,预计公司海外销售额将首次超过国内,因此华为IT的海外应用对我们来说具有特殊的战略意义。目前,海外测试的结果表明系统的应用性能提升了50%,方便了我们在海外业务的拓展、增加了海外用户的满意度和接入便利性。”华为技术(总部)IT应用开发部总监付依林用这句话为华为IT的海外销售做了总结。
  华为技术有限公司成立于1988年,专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案,是中国电信市场的主要供应商之一,并成功进入全球电信市场。2003年,华为的销售额为317亿元,目前有员工22000多人。华为在全球建立了8个地区总部和50个分支机构,销售及服务网络遍及全球。
  作为中国最成功的民营企业之一,华为的目标是成为全球性的强势企业。因此华为在管理方面应用了很多如PDMOA人力资源管理、集成供应链管理、合同管理、客户信息管理、技术支持等大型软件系统,并专门成立了一个管理工程部来保证这些系统在华为的良好运行。
  
  挑战:全球化的IT管理难题
  
  随着华为海外规模的扩大与业务的急剧扩张,需要将这些系统很好地应用在海外机构中,透过这些系统将总部的方案与信息及时地传递到相关海外机构,同时将用户的需求反馈给总公司。华为在全球网络租赁与信息安全方面投入了巨大的资金,但还是遇到了很多国际化的问题,比如有的国家由于基础建设不好,导致带宽不够,比如担心传输过程中的技术保密问题,很多技术工作仍然需要国内工程师到海外的现场去解决等。
  付依林说:“我们常常做一个国际旅行只是为了解决一个小问题,同时将这些应用系统部署在海外的机构也是一个很大的难题。而且华为的员工实在是太多了,我们管理工程部的工程师每天都疲于奔命。”
  IT工程师在旅途上支出的时间和大量的差旅费不但降低了华为的运转效率,而且影响了华为商业拓展的步伐。在采用思杰方案之前,2004 年华为仅网络扩容费用就花费4320万元,仅按20%费用减缓的话,节支的费用就超......点击查阅全文......↓