“经营”“管理”析
2006/6/1 来源:经营管理者 作者:朱 兰 高建华


  经营的好坏就如同一个人是否有钱,而管理的好坏就如同一个人是否健康
  
  “经营”是财,“管理”是寿。一般来说,企业经营关注的问题是如何把业务做起来,通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户,如何才能在竞争中而出等等。而企业管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久,所以管理涉及企业运营的各个方面,如:成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。
  打一个比方,企业经营的好坏就如同看一个人是否有钱,而企业管理的好坏就如同看一个人是否健康。有多少人愿意为了有钱而牺牲掉甚至生命?反过来说,也没有多少人认为只要健康就行了,没有钱的日子照样不好过。所以“钱”与“健康”两者是缺一不可的。同理,我们只要把这里的“人”换成“企业”就不难理解了。企业经营搞好了,可以很赚钱; 企业管理搞好了,可以很健康。所以“经营”与“管理”两者必须相辅相成,不能只顾一个方面,必须同步前进。
  “经营”渔的极限。企业在调整成长期把工作重点放在经营(业务)上是无可非议的,甚至是最佳选择。因为任何企业首先要过生存关,只有生存问题解决了,才有可能追求更高境界的成功。接下来应当把精力放在哪里呢?如果继续放在经营上,企业的业绩也许会不断攀升,企业成长的速度会更快,但是问题也会越积越多,就可能出现管理滞后带来的诸多问题。如:优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控等问题,这些都是影响一个企业从成功到成熟的主要障碍。
  所以,在关注经营(业务)的前提下,企业要逐步腾出手来加强管理体系的建设。在管理方面,对企业来说,最关键的几个方面是:战略管理、监督约束机制的建立、客户关系与信息反馈系统管理、员工信息反馈系统管理等。
  “重中之重”的战略管理。战略管理是所有管理领域的根本,其它管理体系的建立都是为战略服务的。我们经常说:“管理出效益”,而这个效益主要是由战略管理决定的。战略失误,其它方面的管理体系再健全也无济于事。在这里,有必要再强调一下什么是“战略”,战略就是要回答好以下几个问题:1、企业为哪部分人服务?2、目标客户群中希望占据什么样的位置?3、这些人为什么非要消费我们的产品?4、几年以后企业要达到什么目标?5、如何才能达成目标,企业靠什么(竞争优势)来达成目标?6、企业靠什么赚钱(赢利模式),赚的是哪一部分钱?7、企业达成目标要分成几个阶段走?8、第一步从哪里开始走?
  一个完整的企业战略,就是把企业实现目标要分走,每一步是否成功的里程碑是什么,面临的挑战和成功要素分别是什么,由谁去牵头实施各项任务等问题,都回答清楚。所以任何一个战略都必须包含几个要素:要达成......点击查阅全文......↓