以人为本挖潜力和谐管理促发展
2006/6/1 来源:开放潮 作者:林伟忠


  通讯员 吕峰鹏 谢华章
  
  中华保险福建分公司今年第一季度业务工作会上,表彰奖励了一批业务发展优胜单位,漳州中心支公司获得优胜奖二等奖的殊荣。中华保险漳州中心支公司于2005年2月5日正式开业,就创造了漳州保险界当年开业、当年市场份额排列位居全市第2位的新纪录。这家新公司为何会发展如此迅猛,记者采访了公司总经理王志超。
  
  以人为本营造创业氛围
  
  落实以人为本的科学发展观,是中华保险漳州中心支公司孜孜以求的目标。王志超总经理说:事业兴衰,关键在人;业由才进,功由才成。公司坚持以人为本的经营理念,着力“两个创新”:一是创新“引入与育人”机制。公司大力实施人才兴司战略,善于发现、挖掘、使用人才,特别是一些中、高级管理人才和骨干业务人才,为做大做强业务提供人力资源保障。同时,将提升员工综合素质作为提升企业核心价值观和增强公司核心竞争力的着力点,打造为员工提供系统的训练和持续学习的平台,举办10多期道德准则、专业能力、服务水平等职业准则教育培训,鼓动员工进修文化学历,从而造就一批善于学习、适应市场、勇于创新的保险人才。二是创新企业文化机制。坚持用“团结、负责、勤奋、进取”的企业精神和“优质服务、尽职尽责、开拓奋进、司兴我荣”的员工座右铭塑造员工的价值取向,凝聚员工奋发向上的精神力量。一方面,通过建立全市系统内科学、合理、公平的考核评价和分配激励机制,最大限度地挖掘员工的潜能,在公司内形成一个人人关心效益、个个注重发展的良好氛围。另一方面,每季度开展一次业务竞赛活动,把竞赛与员工的工资、奖金挂起钩来,激发员工的创业热情,让员工的展业积极性最大限度地发挥出来。去年有1人被总公司评为先进管理工作者,12人次被省公司评为优秀管理者、优秀员工和展业标兵。
  
  高效服务塑造诚信形象
  
  王志超总经理说,作为一家新入驻漳州保险市场的公司,我们以规范经营作为诚信建设的切入点,用规范经营向人们展示漳州“中华保险”的品牌形象。所以,中华保险从入驻漳州那一天起,就严格要求自己,不断向员工灌输依法合规经营的理念,同时,建立和完善依法合规经营自查互查制度,市公司每季度组织不少于一次的自查或互查,不断规范保险秩序,提高经营效益。
  在谈到如何把客户利益放在公司发展第一位时,王志超总经理说:保险市场的竞争,最终是服务的竞争。为此,公司采取三方面措施,深化保险服务内涵。一是搞好售后服务,提高市场反应速度。公司先后在7个县设立营销部,在市区设立营业部,组建9支查勘定损专业人员队伍,形成......点击查阅全文......↓