SAS软件在质量管理中的应用（二）

　　吕杰 温德成 马景冰

　　在前一篇文章中我们应用SAS软件对质量数据进行了描述性统计分析，并介绍了如何应用SAS软件进行直方图分析，本文我们将继续介绍SAS软件在质量管理中的应用：排列图和因果图。

　　一、运用SAS进行排列图分析

　　排列图右叫帕累托图、主次图。它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。

　　某工业有限公司钻头车间QC小组在分析钻头车间的锥柄扭制钻头的废品率较高的情况时，做出的统计资料如表1所示。将数据导入SAS软件后，在Solutions菜单下选择ASSIST模块，然后依次选择DATAANALYSIS→ELEMENTARY→QUALITYCNTL→PARETO，进入排列图分析界面，在Activedataset中选入导入的数据文件，令废品原因项目为Processvariable，频数为Frequencyvariable，运行程序，即可得到排列图分析结果（如图1所示）。

　　根据绘制的排列图以及80/20原则可知，造成锥柄扭制钻头废品率高的主要原因是接柄和扭槽问题。了解到主要问题之后，我们需要进一步分析造成这些问题的原因究竟是什么，此时，我们可以用因果图之一质量工具进行分析。下面我们将介绍接柄问题的因果图分析。

　　表1锥柄扭制钻头的废品统计表

　　图1排列图分析结果

　　二、运用SAS进行因果图分析

　　因果图又叫鱼刺图或特性要因图，是用来表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即分析表达因果关系的一种图表。适用于有多种复杂原因影响，又无法用准确的数据进行定量分析的情况。

　　在SAS软件中，首先选择Solutions菜单下的ASSIST模块，然后依次选择DATAANALYSIS→ELEMENTARY→QUALITYCNTL→ISHIKAWA，选择建立一个新的因果图，进入因果图的分析界面，依次在结果、大原因、中原因、小原因框内输入相应的质量问题原因分析。

　　在前面的排列图分析中我们已经得知，造成锥柄扭制钻头废品率高的主要原因之一是接柄问题，下面我们用因果图分析造成这一问题的原因。

　　图2接柄工序废品率超标的因果图分析结果

　　图2接柄工序废品率超标的原因进行分析得到的结果。由图可以看出，造成接柄问题的原因可以从操作方法、操作者、材料以及设备四个方面进行分析，对每一个大原因又可继续分析其中原因以及小原因，最终找出引起接柄工序废品率超标的具体原因，得到纠正措施。