何为有效管理?
2006/4/1 来源:中外企业文化 作者:张培辉


  摩根?威策尔/作者 张培辉/编译
  
  企业管理者该管什么
  
  是不是有的时候“管理者”不能被称为管理者呢?答案似乎是,有人虽拥有“管理者”头衔,但实际上没有做任何管理工作,甚至连任何工作都没做。当这种情况出现的时候,他不是一个称职的管理者。加拿大管理咨询顾问赫伯特·卡森认为:“现在,解雇一个无所作为的管理者,在他的位置上放个沙袋,比继续任用该管理者更加安全、更明智,利润也更丰厚。”英国行业技能发展机构发布的一份报告印证了这种观点,该报告称,英国金融服务业之所以绩效不佳,部分原因与该领域内许多公司中无所作为的管理者有关。
  那么,对于管理者无所作为的问题,公司应采取什么措施呢?律师兼历史学家诺斯科特?帕金森曾在具有讽刺意味的《帕金森定律》一书中坚称:管理者的首要任务是让所有的人都能各司其职,而不是关注生产力或效率。美国管理学大师汤姆?彼得斯也主张,多数管理工作从本质上而言都是“非生产性”的,决定生产力的应是一线员工。
  多年以来,人们想当然地认为,如果从定义出发去理解,管理工作就应该是非生产性的。亚当?斯密就主张将经济活动划分为两个领域:生产性劳动与非生产性劳动。沿袭这种观点,许多经济学家也将管理者、企业家和资本家归入后一类。但出版商兼议员塞缪尔?埃杰顿?布瑞格爵士和苏格兰哲学家乔治?拉姆塞爵士等学者则认为,在保证工人劳动始终具有生产性方面,管理者扮演着重要角色。管理者自己确实不会创造财富,但他们却能创造合适的条件,使得生产性劳动蓬勃开展,促使财富被创造出来。此外,美国科学管理流派对管理者和员工做出了明显区分:前者的任务是计划、组织和指导,后者则按照管理者指令执行劳动任务。这个模型固然强调了管理的首要性,但仍然暗示了管理者从事的是非生产性工作,他们的工作是告诉他人如何具备尽可能高水平的生产力。
  美国电话系统设备高科技制造商西方电器公司首先针对工作场合中的人的动机开展了一项大规模研究,正是这一研究结果完全否定了上述看法。研究者哈佛商学院教授弗里茨?罗特利斯伯格和西方电器公司高管威廉姆斯?迪克森最后得出结论,管理有两个主要职能:一是确保企业整体地专注于一个共同的经济目标;二是谋求“社会组织内实现均衡”,以激励员工为共同目标贡献力量,并从中获得满足感。罗特利斯伯格和迪克森的成就在于:他们扩大了人们对管理的理解,提出企业管理并不局限于上层。管理......点击查阅全文......↓