角色定位——东经基本原则阐释之四

□东经控股集团有限公司董事长 蒋孟有

　　我曾反复强调，企业不是机器，而是一个生命有机体。这不仅仅是一个比喻。

　　但是，企业这个生命有机体又不同于自然界的生命有机体，它是由一个一个作为个体的人聚集而来的，用科学的术语来描述，企业就是一个由个体的人聚集而成的复杂适应系统。这样一个系统所以有存在的必要，是因为个体聚集成一个系统之后，能够“涌现”出其中每一个个体都不具备的“特质”。譬如一片森林，绝不是一棵棵树的简单相加，这个由树聚集而成的系统能够孕育出无限的生机，这是无论其中那一棵树都做不到的。譬如一个蚁群，虽然其中单个蚂蚁的适应性很差，而由单个蚂蚁的聚集而成的蚁群就表现出极强的适应性，能够在各种恶劣的环境下生存。我们的大脑也是由简单的神经元聚集而成的，但它的奇妙特征至今还没有人能够完全弄清楚。“整体大于部分之和”，这就是我们这些个体的人为什么要聚集在一起，组成一个企业组织的根本原因。

　　引起聚集的一个重要机制就是“标识”，或者说聚集需要一种“因缘”。战场上召集己方的战士以旗帜作标识，相同政治主张的人聚集以主义作标识，相同信仰的人聚集以宗教作标识。企业组织的聚集也需要自己的标识，这就是我们为什么如此强调企业哲学、理念、使命、原则的原因。在东经的使命召唤下聚集起来的每一个人，不再是原来意义上的个体人、自然人，而是带着东经特有“标识”的东经人——理解共同的企业哲学，信奉共同的事业理念，有着共同的使命感，遵循共同的原则的一个集体的一份子。如果我们将东经比喻为一个人（尽管这种比喻并不恰当），每一个部门就是他的器官，每一东经人就是他的一个细胞。但是，生命有机体的每一细胞都须特化为特定的组织角色而发挥作用的，只有承担着特定角色的细胞才是生命有机体的良性细胞，而没有组织观念，没有整体意识，只顾个人发展而把组织视同营养基的细胞就是癌细胞了。每一个东经人都要牢固树立组织观念，自觉自愿的将自己认同为东经这个有机整体中的一个特定角色，这是角色定位原则的最基本的含义。

　　东经人是东经这个生命有机体的细胞，这是东经人的基本角色。但并不否认每一个东经人同时也能够而且必须承担其他角色——在家庭中，你可能是一个父母或儿女的角色，在朋友圈子里，你可以是许多人热心而忠实的朋友，在社团中你可以是一位活跃分子……每一个角色都需要你承担相应的责任和义务，也享有相应的角色权利。但是，你一旦进入工作环境中，就要承担好组织一员的角色，按照组织原则来完成组织的工作任务。作为组织的一员，协调好私人角色与组织角色之间的关系是一项重要任务，而组织也要把成员的各种私人角色视为组织的“内环境”加以协调，但是，任何成员都不能将私人角色与组织角色混同，甚至以私人角色去影响组织角色的定位。在组织之中，不允许出现任何权力派系和裙带党朋，任何角色仅仅受制于某一规则，而不是受制于特定的个人；任何角色都行使角色赋予他的权力，履行角色赋予他的义务，接受相应角色的指挥。角色定位是一种组织原则和机制，根据这种原则和机制，企业的运转可以分解为各种角色及其责任，比如董事长、总裁、CEO等高层，人力资源经理、财务经理等职能管理者，项目经理与项目小组成员等团队角色……所有这些角色都有其应该承担的责任，对其责任负责，评价一个人是否称职，也就是看其是否做到了其职责要求他做的。人与人之间、人与企业之间的关系是建立在“对事不对人”基础上的。

　　角色定位，是一个组织得以基业常青的基础。如果说企业哲学、理念、使命是组织的灵魂，那么角色定位就是建立组织的身体。铸造一个有绵延之“魂”并有系统的“体魄”的企业组织，是我们全体东经人努力的目标之一。

　　角色定位，组织化是基础

　　在创业初期，因为企业资源的限制与经营决策的压力，我们采取的是一种个人权力定位，任何决策都由老板拍板，由于商业运作的较少失误与运气的眷顾，我们东经获得一定程度的发展。随之，企业的发展又吸引了一批人才的加盟，专业性的工作倚重于具有专长的特定个人，这可以称之为人物定位，也是我们东经目前的组织状态。

　　在包装服务战略进入实施阶段之后，东经将会迅速壮大，作为老板的个人能力不可能全面驾驭整个组织运作，仅靠少数几个专业人才也不能适应东经的发展，因此必须采取角色定位的原则，引进大批的职业经理人，让他们对自己所肩负的角色责任负责，而不需要将精力用于解决各种人际矛盾。可是说，通过角色定位，迅速实现东经的组织化，是我们的唯一选择。

　　首先，要形成一套完善的基于角色分工的组织系统和推动这个系统健康运转的机制。同时，随着时间的变化，对角色的分工及其角色的职责作出调整。这会是一个比较痛苦的过程，不仅仅是因为系统的设计还需要艰苦的探索工作，更多的痛苦来自我们对新系统在心理上、习惯上的不适应。我相信，绝大多数东经人认识到企业发展的必然规律之后，是会逐步适应并积极推动东经的组织化进程的，也不排除个别人不能转变认识，产生排斥或抵触心理，甚至离开东经。我只是衷心的希望在这一转变过程中每一个东经人都得到转变和提高，成为新时期的新东经人。

　　其次，要打造每一个东经人的角色能力。假设每一个角色都不能胜任，再好的分工、组织系统和机制都是一句空话。如果关键岗......More↓↓↓