试析管理与矛盾
2006/2/1 来源:管理科学文摘 作者:吴方鹏


  世界是物质的,物质世界充满着矛盾,矛盾能促进事物的发展和变化,矛盾的促进作用具体体现在协调矛盾和解决矛盾上,这种协调和解决矛盾的方式方法就是管理的重要内容。
  管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。为什么要协调?因为在实现组织目标过程中有很多矛盾和阻力,没有协调,就很难实现组织目标。要实现组织目标,必须要有相关的物质基础,如人、财、物、信息等。管理则能把这些要素完美地结合和充分有效地利用,不断化解生产、经营和工作中这些要素内部以及各要素之间的一切矛盾,使他们密切配合,协调一致,以至最终实现组织目标。
  
  一、管理是矛盾的必然
  
  早期的人类活动是一种群体活动,群体活动要取得良好的劳动效果,必须要处理好获取生存资料与劳动效果的矛盾,要获得好的劳动效果,必须要搞好人员的分工和协作,有效地组织共同劳动,从而产生了初级的管理。
  人类为了解决生存与发展的矛盾,形成了相互依存的关系,人必须通过适应与改造外部环境去取得必需的资源,需要通过劳动来获取所需要的产品或劳务,这一过程充满着各种矛盾和艰辛,这一过程不是一种独立的行为过程,人类在与自然进行斗争与平衡的过程中形成了集体与分工合作的概念。随着社会分工的细化,人们之间相互依存的关系也越来越紧密,并且形成了与之相适应的、完善的各级各类社会组织,其表现形式为社会性。人类活动的社会性为人类管理行为提供了条件,各级各类社会组织之间及其内部也存在着各种矛盾,这些矛盾只有通过管理的途径才能得到解决。
  自从有了人类社会,人类社会就充满着矛盾,同时也产生了管理活动。人类的实践活动有几千年的历史,从原始社会的集体狩猎到氏族公社的集体劳作与分配,从早期的战争到国家的出现,以及社会形态的更替;从埃及金字塔、巴比伦的空中花园到中国的万里长城的修筑等等,人类历史上的各种集体活动,无不存在着大大小小的各种矛盾,这些活动又无不体现着今天我们称之为计划、组织、领导、控制等管理的职能。如果没有宏大严密的组织以及严格有效的管理,这些活动怎么能创造出使人叹为观止的世界奇迹?
  高度专业化的社会分工与协作是现代企业建立的基础,如何协调好不同专业、不同分工、不同背景的组织成员之间的矛盾,充分调动他们的工作积极性,需要有效的管理;另一方面,实现组织目标与社会发展目标需要全体成员长期的共同努力,如何将每个成员千差万别的个人目标与组织目标的矛盾协调好,也要依靠有效的管理。管理是生产过程中矛盾的固有属性,是有效地组织劳动所必需的;管理还直接或间接地与生产资料所有制相联系,反映生产资料占有者组织劳动、化解各种矛盾的目的。
  为了维护社会、经济、生态环境和组织等持续、稳定地发展,各国及其各级组织通过法律、法规、制度等形式不断地规范人们的行为活动。各种法规、制度从无到有,从少和不健全到愈来愈多和不断完善,这都是由于矛盾而产生的规范化管理。可见,管理是人类社会活动固有矛盾的一种必然产物。
  
  二、管理是化解矛盾的良方
  
  有矛盾,则要有协调矛盾和化解矛盾的方法。在各种组织的活动中,每天都有矛盾存在,矛盾可分为长期矛盾、中期矛盾和短期矛盾。若要有效地解决矛盾,则要对矛盾的双方分别进行深入调查,了解其前因后果,然后拟定解决矛盾的方案和措施,始终围绕组织目标,通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等手段,化解一对对的矛盾,这种化解矛盾的方法即是管理。
  我国古代宋真宗时期,皇宫失火,真宗命令大臣丁渭修复焚毁的皇宫,这是一项浩大的工程,工程困难重重,矛盾累累。诸如要设计施工,清理废墟,取土制砖,运输建筑材料,招集人员等等,要完成修建皇宫这项工程的矛盾,必须要解决大大小小的各种矛盾。解决矛盾的方案,首先要制定切实可行的计划。丁渭提出,挖开皇宫前的大路取土,引水成河,船在挖成的河中运输各种建筑材料,宫殿修复后将残砖烂瓦填河恢复道路。在工程施工过程中他注重了分工和协作,使工程一环扣一环,使一个个矛盾迎刃而解,这样一来,一下解决了取土、运输、清理三大问题,节省了大量的资金、人力和物力。这是我国古代一次成功的管理应用。
  任何现代企业或组织要生存、发展,都面临许多的矛盾和问题。如何合理配置组织中的人、财、物等资源,使得生产要素的组织生产能力最大限度地得以发挥;如何根据组织目标与社会要求调节,合理使用现有资源以求得最大经济效益与社会效益;如何完善组织内部结构与体制,最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标服务;如何使组织内部与外部环境相适应;如何使组织的内部规章制度与社会政治、法律、文化、道德等上层建筑保持一致,维持组......点击查阅全文......↓