浅析人性化管理
2005/12/1 来源:中国市场 作者:王心娟


  社会越是向前发展,就越要强调以人为本,显示人的自觉价值。管理也是如此,人的问题从来就是管理的根本问题,任何管理活动的全部要素和整体过程都需要人去掌握和推动。没有人在整体上对管理对象的合理使用,就不可能实现管理目标
  人性化管理包括的主要内容:职工是企业的主体;有效管理的关键是职工参与;现代管理的核心是使人性得到最完美发挥;管理是为人服务的。
  
  职工是企业的主体
  
  劳动者在企业生产经营中的作用是逐步被认识的,这个认识过程大体经历了这样几个阶段:经济人、社会人、决策人。
  
  “经济人”研究阶段:
  苏格兰的政治经济学家亚当·斯密1776年发表了《国富论》,提出了“经济人”观点。他认为,人们在经济行为中,追求的完全是私人利益。“……不论是谁,如果他要与旁人做买卖,他首先就要这样提议:请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得你所要的东西。这句话是交易的同意,我们所需要的是互相帮忙。”另外,科学管理之父泰罗亦是重要代表人物。在其著作《科学管理原理》中阐述了工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制等思想。这些思想将科学引入了管理领域,使生产效率提高了二三倍。但他把工人看成是会说话的“活机器”,工人劳动异常紧张、劳累;把工人看作是纯粹的“经济人”,认为工人的活动仅仅出于个人的经济动机,忽视了工人的感情,引起怠工、罢工以及劳资关系日益紧张。上个世纪三十年代美国影片《Modern Times》就是以此为背景,charlieChaplin用黑色幽默表达了对人将异化为机器的命运的担忧。
  
  “社会人”研究阶段:
  20世纪20年代以后,“经济人”假设表现出很大的局限性,管理者开始注意到了“人”具有不同于“物”的许多特殊的方面,需要管理者采取不同的方式来加以管理。在这一时期做出突出贡献的是美国管理学家梅奥,他的霍桑试验成为跨时代的经典试验,从此“情商”成为重要的管理资源,被称为人际关系学说。主要观点:工人是“社会人”而不是,“经济人”,要满足工人的社会欲望,提高工人的士气;企业中存在着非正式组织
  人际关系学说只强调重视人的行为,而没有对人的行为规律进行研究,没有找出产生不同行为的影响因素,如何控制人的行为以达到预定目标,这方面的研究工作是由马斯洛的需要层次理论、阿尔弗雷德的ERG理论等来完成的。
  正是在这些人的努力之下,世界上有了一门新的学科——行为科学。1949年在芝加哥大学召开了一次哲学家、精神病学家、心理学家等参加的跨学科的科学会议,讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论,为这门综合性的学科定名为“行为科学”。管理学家试图通过行为科学的研究,掌握人们的行为规律,找出对待工人的新手法和提高工效的新途径。
  
  主体研究阶段——决策人
  70年代,日本经济成功,管理学家对日本成功企业的经验剖析,认识到职工在企业中的重要作用,逐渐形成了以人为中心的管理思想。根据这种观点,职工是企业的主体,而非客体。企业经营的目的,绝不是单纯商品生产,而是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务。
  
  职工如何参与企业管理
  
  既然职工是企业的主体,现实中职工就必须参与企业的管理.体现主体地位。参与......点击查阅全文......↓