东芝回收65万台问题笔记本
2005-12-2  作者:游昌乔

    核心提示:案例回顾:

  案例回顾:

  2005年2月21日,东芝宣布:东芝部分机器在内存模件零部件方面存在缺陷,可能会对用户使用产生影响。


缺乏诚信,一文不值

  东芝表示这些存在缺陷的内存零部件可能会导致机器蓝屏,间歇性死机或者某些不为人察觉地数据损坏。

  这些内存配件的生产是由第三方厂商来完成的。尽管声称这种缺陷导致的问题并不明显,但东芝已经开始替换这些机器相关的配件部分了。这个计划会一直到持续到明年4月。

  东芝笔记本基本不使用SO-DIMMs内存插槽,但是为此已经开发了一个程序用以分析笔记本中出现的问题。

  东芝公司表示,从2004年11月1日起到2005年4月30日,将在包括中国在内全球范围启动内存模块更换计划,向客户无偿提供“问题笔记本”电脑所含的内存模块部件的更换服务。

  据了解,中国内地市场有可能存在“问题”的东芝笔记本电脑型号为TECRAS1、TECRA9100、TECRAM1、TECRAM2、Satellite2400、SatelliteProM10、SatelliteM30、PortegeR100和PortegeM200九种。

  记者从东芝笔记本的中国地区总代神州数码市场部获悉,神州数码将严格按照东芝的规定负责售后问题。