见微知著，学习公司管理精髓

朱熹说：“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”只有不断学习的企业才有活力，只有不断学习的人才不会被这个飞速发展的时代淘汰。结合法派的管理和发展现状，在法派做品牌就是做细节，抓管理就是抓细节，甚至细节决定成败！

法派集团早在１９９９年就和日本客户建立了合作关系。在几年的磨合下，法派在极为敬业的日本管理人员的训练下练就了一身本领，学会了国际运作法则。虽然我们对日本客户严谨、认真的工作态度早就谙熟于心。但这次去日本考察和拜访客户，日本这个毗邻国家的民众素养和他们的民营企业带给我的震撼还是前所未有的。我感觉到自己从内心触摸到了日本这个资源匮乏的国家经济何以在二战后迅速崛起的秘诀。可以说他们民众的素养和企业职员强烈的责任心，严谨、认真的工作态度，让人如沐春风的服务是其中的关键所在。
服务如沐春风
为了接待好我们一行，ＳＥＷＩＮＧＳＨＩＮＣＯ． ＬＴＤ的社长深井康浩不仅本人全程陪同，还特意抽调副社长全程接待。他们将为期一个星期的考察行程安排得井井有条，让第一次踏上日本土地的中国客人宾至如归。在他们的陪同下，我们拜访了ＡＯＫＩ（青木）公司，本部长野口晖充热情地接待了我们。ＡＯＫＩ是日本两大服装巨头之一，服装年产值达６０亿元人民币。作为一家上市公司，ＡＯＫＩ兼并了日本许多服装公司。１０月６日，ＡＯＫＩ在横滨有６家服装商场开业，野口部长本来非常繁忙，但他还是在百忙之中赶过来接待我们，并与我们作了坦诚的交流。他说公司要做大做强，服务是重中之中。在日本，一位男士至少每年要买７套西服。他们的营业员对每位顾客都作好记录，并且帮顾客规划好春夏应该买几套，秋冬又要买几套。如果一位顾客一年没买到７套的话，那么他们的营业员一定会打电话给顾客，诚恳地听取意见，是他们哪方面做得不好导致那位顾客不满意少买了几套衣服？他们对待顾客的这种服务态度，处处折射出日本企业强烈的服务精神。
严谨管理精髓
日本人工作严谨、认真出了名。我们在日本几天对此感受良深。我们在去拜访日本最大的毛纺企业日本毛织株式会社时，对他们的内部管理机制非常佩服。虽然法派领导层在短短的时间内就创造出法派这么知名的大企业，法派服饰修长、束腰、短袖，内里的波西米亚风格等等都紧跟国际潮流，代表着世界服饰顶端时尚的系列服饰都获得了日本公司高层的交口称赞。但他们管理体制的清晰和科学、严谨是非常让人叹服的。在他们公司，每个职员对工作都有强烈的责任感和认真的态度，工作起来一丝不苟。他们尽职尽责地做好自己的工作，自己的事情绝不推诿给别人，不会为自己的过失找借口。一次我们乘车出行，出发时没下雨，下车时却下起了滂沱大雨。正当我们焦急时，驾驶员却到车后座不慌不忙地拿出雨伞，不多不少一人一把。原来严谨的工作习惯使他出发时就给每人准备好了雨伞，以防万一。对工作细节的把握就连驾驶员都能把握得这么好，这实在是很值得我们学习的。更值得一提的是我们一天去东京银座一顶级商场，商场是上午１１∶００开门营业的，我们去早了几分钟，发现门口已有好些顾客在等。商场工作人员也知道外面有顾客等，但是没到时间就是不开门。离１１∶００还有５分钟时，我们从外面发现营业员全部到位，早２分钟时，警卫把门锁打开，早１分钟时把门打开，但还是不让顾客进。我们守着手表看时间，开门的钟声响了，一秒不差，刚好１１∶００整，到位的营业员全体鞠躬迎客。日本职员这种一秒不差严谨的工作态度给我们留下了深刻的印象。
素养见微知著
做时尚服装，为了解、学习最前沿的流行资讯，几年来我走过许多欧洲名城。欧洲城市的空气和阳光也得到过许多人的赞誉。而位于亚洲的日本是我迄今见到的最为干净的街市。我们走访了东京、名古屋、大阪、横滨、京都等城市。公路上看不见废纸，根本就不会有人乱扔纸屑和随地吐痰，街道两旁的树叶上都没有一点灰尘。６０年代就有的新干线候车大堂里干净得可以让人躺下来睡觉。这些公共场所都能洁净到如此程度，更不用说其它地方了。我们去拜访的每家公司，看到职员的办公桌上都是一尘不染，看不见哪怕是一丁点纸屑和灰尘。更让我们惊讶的是经常出入工地的商品混凝土搅拌车，当他们开出来时都是洁净如新的，车身的不锈钢材料焕发出锃亮的光泽。洁净的环境大多是靠日本民众自觉维护的，见微知著，由此可知日本民众的素养之高。
借鉴企业成长之本
管理工作大处着眼，小处着手。我个人认为，管理的至高境界就是把细节做得分秒不差、毫厘不爽。日本的平均时速２８０公里的新干线停靠站台时，乘客按照站台上标注的黄线排队上车。走到车门时我们惊讶地发现黄线的箭头不偏不倚正好对着门的中线，一公分都不差。这就是严谨的效果，这就是细节的魅力！
我个人是比较注重细节的，这和我们一直是做高档品牌养成的习惯有关。此次，我们虽然是利用假期去日本考察，但是我们在细节上应该说做得比较到位。我们给每位客户带去了象征着和平与吉祥的国宝大熊猫型的精美礼品。我们知道日本客户的习惯，因此每位男士不远万里带去了３件衬衣、两条领带，每次和客户见面都是和日本公司高层一样穿着端庄的西服，让日本客户对我们非常认同。此次日本客户不仅给我们法派追加了两万多套订单，而且作为我们忠诚的合作伙伴，他们还诚恳地邀请我们再带领中层管理干部去他们公司学习借鉴日本企业的管理方法。日本客户对于我们的合作如此重视，我们也一定要不负所望，把衣服的品质做好、把细节做好，让客户一提起......More↓↓↓