SCM的KPI管理
2005/10/1 来源:管理科学文摘 作者:孙晓燕


  一、SCM
  
  随着全球日趋激烈的市场竞争产品寿命周期的不断缩短以及顾客期望的逐渐提高,管理模式逐渐由“垂直一体化”转为“水平一体化”。这样在整个商品循环过程中就形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻合作企业表现出一种需求与供应的关系,所以当把所有企业依次连接起来时,便形成了供应链(SupplyChain,简记为SC)。供应链是指通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直至最终用户联系起来的一个整体模式。
  而供应链管理(SupplyChainManage-ment,简记为SCM)在我国《GB/T18357-2001:物流术语》中定义为“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。”它一般是通过前馈的信息流(需求方向供应方流动的信息,如订货合同、采购单等)和反馈的物流与信息流(如供应货物与供应信息像提货单、入库单等)将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的管理模式,它可以看作是物流系统的充分延伸。
  
  二、KPI
  
  关键业绩指标(KPI:KeyProcesslndi-cation)作为行为性的指标体系,是通过对供应链内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,也是SCM的基础。KPI可以帮助部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,确定部门人员的业绩衡量指标。所以说建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。
  确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写:S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attain-able),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;T代表有时限(Timebound),注重完成绩效指标的特定期限。
  善意应用KPI考评供应链,将有助于供应链内组织结构的集成化,提高供应链的效率,精简不必要的合作伙伴、不必要的流程和不必要的系统。
  
  三、SCM的KPI体系构建
  
  由于平衡计分卡(BalancedScorecard,简记为BC)是一种全面的严谨的系统的绩效评价方法。它侧重于前瞻和策略,从财务价值、内部业务流程、用户及创新与成长这四个视角向组织内各层次的人员(从高级管理层到一般雇员)传递公司的战略以及每一步骤中他们各自......点击查阅全文......↓