IT管理
2005/8/1 来源:软件工程师 作者:田 芯


  今年5月份,一次针对国企高层选拔程序改革的实验,在长沙悄然开始。而组织者首引情商测试进入干部选拔,缘于以前的一次教训,那次公选出来的企业负责人对企业的作用并不大。一场普通的人事选拔考试,我们看到了实验组织者更多的心思。此次对国企高管的测试,人们关注的并不在公告仅有百余字的简单结果,而在于这个简单结果所折射出来的选拨国企高管的一系列新思维。那就是通过情商测试,来确定国企高管是否具备相关业务素质的同时,还具备团队精神、学习能力、创新能力等,这对一个企业来说是至关重要的。
  科学家研究发现:在一切成功的要素中,智商大约只占20%,出生环境、机遇等占20%,剩下的60%就是情商了。越来越多的事实也证明:真正决定一个人成功与否的关键,是“情商”能力而不是“智商”能力。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱,情绪不稳定,不善于与他人协作和沟通,即使他智商再高,也难有成就。
  
  左右手——智商和情商
  
   情商(Emotional Quotient)英文缩写为EQ。汉语意思是情绪智慧或情绪智商,简称情感商数。情商与智商,虽一字之差,意义却大相径庭。智商讲究的是一个人的智力程度,是知识、理论水平的反映。智商以及一般的工作技能对管理者来说是很重要的,但也只是一种“入门”的参考,是当好管理者必备的基本条件。情商则不同,一个没有高情商的管理者即便受过良好的教育,具有敏锐的思维能力、较强的分析问题能力,也只是管理者而已,离优秀、卓越的管理者还相差甚远。
  管理者的个人风格虽然各异:有些管理者温和稳重,以理性分析见长;有些管理者有胆有识,敢于承担风险。但他们大多具有共同特征:具有高智商的同时,也都具有很高的情商。
  情商高的管理者对自己的心境、情感、动机有充分的认识和理解,具体表现为自信和有幽默感,同时对那些具有破坏性的感情冲动也能有效控制或纠正,对突如其来的不测能够泰然处之;情商高的管理者对工作的热情源于一种超越金钱和社会地位的动机,他们精力充沛,乐观向上,坚定不移地追求某一目标;情商高的管理者对他人的情感理解能力强,能够依据人们的情感反应来待人接物,精通建立人际关系和管理社会关系,能够有效地领导组织的变革,说服能力强,具有建立和领导团队的专长。
  对一个管理者而言,情商高不仅指控制自己的情绪或者善于与人沟通等这些简单的内容。更意味着能够很好地理解自己和他人的情感,并能够积极调动这些情感去激励自己、激励别人朝着企业既定目标去迈进。据分析,管理者情商的高低对企业管理层的重要性是随其级别的提高而呈递增趋势的,对企业的高层管理者而言,其技术能力的差异就显得微不足道了。管理者所处的级别越高,其情商在其绩效中所起的作用就越大。
  在领导力的组成中,没有情商将是不完整的。人们曾经认为,情商是“有了会更好”的成分;但现在看来,情商往往是一个优秀管理者必须具备的,就像一个健全的人拥有左右两只手一样,情商和智商就是一个优秀管理者的左右手。
  
  必修课——情绪管理
  
  IT管理中,无论在团队合作,还是在提高效率上,EQ都扮演越来越重要的角色。提升企业员工的合作效率则是运用智慧财产的重要方式,也是确保竞争力的关键,未来的企业要生存发展乃至振兴,管理者的EQ提升是第一必修课。如果一个企业高级经理具有很高的情商,那么他所在部门的绩效就会超出平常收益的20%左右。
  不同的情绪会使管理者自己和......点击查阅全文......↓