企业危机管理中的以人为本
2005/8/1 来源:商业时代 作者:李继红


  危机无处不在,危机无时不有,危机的不可避免性已成为一个不争的事实,将危机管理融入企业管理的理念正逐步被企业管理者所接受。强烈的危机意识,专业化的危机管理水平,是新经济时代企业家必须具备的素质。危机管理是指企业对可能给企业带来损失的各种不可预测的突发事件及潜在的危机因素的认识及化解的一系列管理活动。作为一种新的管理理念,企业管理者在进行危机管理时必须解决以下问题:危机管理是否要体现以人为本的思想?如何体现以人为本的思想?对上述问题的认识将关系到企业危机管理策略的合理性及有效性,影响企业危机管理的水平高低,决定企业危机管理的成败。
  
  以人为本是企业管理永恒的主题
  
  企业管理的核心演变经历了两个主要阶段。第一阶段是以人、财、物为核心的企业管理,流行于20世纪50-60年代。从管理领域看,主要包括生产管理产品管理、质量管理设备管理、人事管理财务管理营销管理、技术管理等,从管理智能领域看,主要包括决策、计划、组织、指挥、调节、控制等环节;从管理理论和方法看,一是“泰勒”的科学管理,基本属于“管物”的理论和方法,二是梅奥等人创建的“行为科学”为基础的劳动人事管理,基本属于“管人”的理论和方法,三是以“微观经济学”为基础的市场营销、财物会计管理,基本属于“管财”的理论和方法。这种以人、财、物为核心的企业管理只注重企业内部各种因素而忽略了企业的外部环境。是一种封闭式的管理方式,因此被称为“闭系统”管理方式。第二阶段是以“战略管理”为核心的企业管理,流行于上世纪70年代至今。这种管理方式实现了从提高内部效率为核心的“闭系统”管理到提高企业适应能力为核心的“开放”管理的转变。“战略管理”是确立企业使命,根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标,保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。“战略管理”的特点是:以未来环境的变化作为现时决策的基础,将企业日常管理工作同长远目标结合起来;使企业的总体目标与各种管理要素有机地结合起来,以提高适应环境的能力;它蕴涵一种领导方法,使企业全体人员的行为变成统一的战略行为。
  现代企业管理是以人为中心的管理,以人为本是企业管理成功的重要因素,是企业管理永恒的主题。以人为本是指对管理对象所进行的比较高层次的一种管理方式,是指企业在管理活动中,始终将人放在核心位置,追求人的全面发展,充分调动所有员工的积极性和创造性,使企业获得最大的效益。以人为本是一种软管理,它注重对人的管理,注重宽松......点击查阅全文......↓