“管理”能成为核心竞争力吗?
2005/7/1 来源:中外管理 作者:赵剑海


  真假“核心竞争力”
  
  1990年,加里·哈默和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》上发表《公司的核心竞争力》一文,提出与顾客所需要的核心产品不同,核心竞争力实际上是隐含在核心产品中的知识和技能。该文发表后,立即产生了巨大的反响,研究与争论绵延至今。然而总结国内企业对于核心竞争力的探索和实践,我们发现:当每个企业具体界定自己核心竞争力的时候,却出现了众多谬误。
  君不见,有的企业把创始人的个人创新能力当作企业的核心竞争力;有的企业把组织学习力当作核心竞争力;还有的把企业文化当作核心竞争力等等。这些企业对于核心竞争力的界定,往往是出于核心竞争力的字面意思,然后再根据自己的理解发挥得出的。
  仔细推敲这些“核心竞争力”,我们发现:这些界定都偏离了哈默和普拉哈拉德提出核心竞争力这一概念所要倡导的本意。我们有必要为核心竞争力正本清源,否则在错误思路的指导下,企业很可能就此走上歧途。
  
  顾客价值是根本
  
  回顾核心竞争力概念的形成过程和试图解决的问题,我们发现:顾客价值,始终是核心竞争力的内在逻辑。
  《公司的核心竞争力》的写作背景是在20世纪80年代末,当时美国公司和欧洲的大型跨国公司相继在多个过去占有优势的经营领域中败给日本公司。哈默和普拉哈拉德出于试图解读日本公司的成功原因,提出了核心竞争力概念。从中我们可以看到:核心竞争力就是企业从具体的产品中抽象出来的特殊能力。以这种能力为基础,企业进入多种业务,形成众多产品,并且凭借这种核心能力,使得众多产品在某一领域获得竞争优势。所以,哈默和普拉哈拉德说:“核心竞争力是指能使企业为用户提供某种特殊好处的一组技能或技术的集合,而不是指单个技能或技术。核心能力是未来产品开发的源泉,是竞争能力的根源,单个产品和服务则是结果。”
  由此,我们可以说:国内有些企业把企业家的创新能力确定为企业核心竞争力,就是一种误读了。企业家的创新能力是企业家精神的核心,也是很多企业不断发展壮大的根本推动力。但是企业家的创新能力不能为顾客提供什么直接的价值,因此这不能界定为核心竞争力。同样,战略管理能力、财务技能、企业文化、组织学习力,也都不是核心竞争力。因为这些方面都有助于企业提升管理能力,但都不能给顾客带来直接的价值。
  
  顾客价值的三大基础
  
  进一步分析企业提供顾客价值的构成,有助于更深入地理清核心竞争力的概念,方便识别核心竞争力。
  产品的价值本质上是产品的性能价格比。其中性能分成产品和非产品两个方面。我们用“产品”和“非产品”来描述非价格需求,是因为这样就既适用于制造商,也适用于服务商。顾客购买商品通常有三种基本需求——价格需求、产品性能需求和非产品性能需求。核心竞争力就是能够在价格、产品性能、非产品性能的某方面,建立超越竞争对手的优势的能力。
  比如:佳能的光学、成像技术和微处理器控制方面的核心竞争力,很明显能够提高佳能的“产品性能”,这是属于建立在“产品性能”方面的核心竞争力。
  建立起“价格”方面核心竞争力的企业,则如:......点击查阅全文......↓