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身处一个感性逻辑的时代

2005-7-13  作者:谈稼怡

引言:
  身边的广告正在悄然变迁,背后却潜藏着一种逻辑规律的升华。K-Gold广告中从“今天又有人借故靠近我的K-Gold”到“还给他自由”;生活时尚频道反复突出的“橙色”主题;芬达广告中围绕“球形”包装创意出来的各种生活情趣广告……一系列的变化无不预示着一个“感性时代”的到来。
  营销界始终没有放弃对消费者行为和心理的探索,尝试着用各种概念来诠释这迅速变化的世界。但是,我们往往无从明确地知晓消费需求,繁琐的市场调研不再是定海神针,我们只能知道世界上惟一不变的是“变化”,消费者惟一的需求是永不满足,“新经济时代”、“后物质时代”、“知识经济时代”等新鲜的概念也只能涵盖某些局部特征――因为这是一个连消费者自己都会迷失的时代。

感性,是一种方法选择,更是一种价值选择
  消费需求迈向高层次。随着社会经济、文化的快速发展,“产品—综合感受—满意”已经成为消费者获得满意的新模式,完全超越了“产品—品质性能—满意”的低层次。这意味着,产品在售出之前,必须先形成可以带来“综合感受”的能力,方能真正给消费者以满意。所谓“综合感受”,就不仅是对产品品质性能的属性感受,更包括对传播的信息感受。信息感受要求共鸣,特别注重传受双方在价值观、生活方式、个性、审美趣味等重要方面的协调,把精神、心理的深层次需要导向满足。很明显,理想的信息感受实质上标志着传受双方的和谐关系。
  在这个过程中,消费者可能会因为一句口号、一个色彩、一种形状产生购买冲动,这些与产品性能无关的感性因素往往决定了产品和企业的命运。经济大环境下,大众消费的职能已经从单纯的商品功能性满足,拓展到了感受性满足,从而摆脱了消费的基本使命。举个简单的例子可以说明这个道理,以前大家购买PC,只提CPU、硬盘和内存就足够了,没有人会对显示器的颜色、形状指手画脚,可苹果推出的iMac仅仅凭借完美的造型,就不知俘获了多少人的心。
  通过营造一种感性氛围和想象空间从而刺激起消费者的欲望,就是这个营销时代的特征。

发现感性逻辑的科学性
  感性逻辑,开创了一个新的营销战场,在维持产品物理属性的基础上,又开发出产品的精神属性。但是,感性逻辑同样需要科学,在营销领域里,感性是理性的升华,而不是拍脑袋的“无本之木”。当市场调研不再那么奏效时,结合文化的、社会的以及人类心智的“感性逻辑”往往成为制胜的法宝,而我们所要做的是,发现这种逻辑的科学性以及防止“走火入魔”的危险。
  很多人有过夏天吹空调不小心感冒的经历,为此,著名的澳柯玛公司就曾经花大力气联合中国顶尖中药大师共同研发“克感王空调”,并在人民大会堂召开了盛大的新品发布会,宣称这是一款可以治疗感冒的空调,结果无论是经销商还是消费者都很少问津。
  一个著名的生产啤酒的公司潜心研发了一种“板蓝根啤酒”,也说是抗感冒的;又有一个奶业公司调配出了一种叫“奶啤”的饮品,想把啤酒的凉爽和牛奶的营养调配成一种全新的啤酒,所谓产品的主张是——双“营”啤酒,是指既有营养,又能品尝美味啤酒。他们引进了国际最先进的生产线,企业形象、广告宣传也投入了大量的资金,后来市场反应非常不好,就一味地促销、促销、再促销,一直把家底全部亏空。
  这些离奇古怪的“产品......More↓↓↓

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