女人世界：缘何失去女人心？

　　家住石家庄的读者，如果稍微细心一些的话，也许就会发现，之前曾经频频出镜的石市商场百货业新秀——女人世界已经悄然改成了王府井百货石家庄分店。而此时，女人世界的“要改变石家庄市的商场百货业的现状”的豪言仍犹言在耳，而眼前的这一突然变故，使人不得不产生联想。

　　作为新进入商场百货业的佼佼者，女人世界在踏入商场百货业之前，曾经就石家庄市的商场百货业现状进行过历时一年之久的市场调研，耗资据传达100余万元人民币，这一举动在石家庄市工商界实属罕见。经过缜密的市场调研及细致的市场细分，女人世界将目光放在了都市白领女性身上，并将自己定位于专为月收入达到2500元以上的时尚都市白领女性服务的商场百货业态，拟为都市白领丽人提供珠宝、玉石、女士衣帽服饰等女性生活和装饰用品，并力争成为这类都市白领女性的最佳和首选购物场所，使自己也成为女性心目中尊贵和地位的象征 “女人世界”之名也是由此而来。

　　女人世界的这一定位案例一时成为石市工商界的佳话。并曾经一度成为石市各高校工商学院教师嘴中出现的频率最高的成功案例之一。然而，只过了两年不到，女人世界就以事实上的失败而告终，这不能不说是出乎绝大多数人的意料之外。

　　女人世界，缘何失去女人心？女人世界到底失败在哪儿呢？毫无疑问，问题就是出在管理层在执行的过程中没有很好的贯彻之前制定的营销思路以及营销战略。具体说来，笔者以为，其主要失败在以下三个方面：

　　一、没有有效聚焦目标消费者

　　当初女人世界甫一开业之初，由于其精确的定位、良好的设施、周到的服务，取得了石市都市白领的厚爱。商场营业额在前几个月也是连创新高，这些都似乎在预示看女人世界的美好前景。

　　或许，是被眼前一时的成功给冲昏了头脑，或许，是太高估自己的能力，在取得一连串的佳绩之后，为了“改变石家庄市商场百货业的现状”，“重新打乱石市商场百货业的排次”，女人世界先后开辟了男士西服区，男士休闲服区、男士鞋帽区等等一系列男士专区，使其不仅要成为都市白领丽人的世界，还要立志成为各位幽雅男士的好去处，也就是想在打造女人世界的同时，再打造一个男人世界。

　　同时，为了刺激营业额的增长，也为了给自己打气，女人世界对商场内预示着尊贵，地位的各类商品大幅打折销售，平均达到六折，最低只有一两折。但是，事与愿违，女人世界的上述的一系列举动，非但没有使营业额的大幅度上升，反而使商场的营业额一落千丈。

　　按照市场营销学的基本观点，企业一旦在确立了自己的目标市场并成功进行了市场定位以后，就应该围绕看自己的目标消费者，为目标消费者提供更高、理好、更快的服务，并强化本企业在目标消费者中间的形象，因为目标消费者才是企业得以存在的根本。

　　而女人世界的做法却刚好相反，在成功地将自己，创立于都市白领女士提供购物服务的场所之后，女人世界非但没有强化都市白领女性在购物环境，购物品种和服务方面的需求，强化自己在其心目中的尊贵和、地位形象的印象，反而反其道而行之：

　　一是开设越来越多的男人专柜，男士专区，事实上的淡化了女人世界的女性商场形象，同时，由于其女人世界的名称，又得不到男士的青睐，试想，哪位男性会在叫做女人世界的地方购买男士用品呢？

　　二是对商场内绝大多数的商品进行大幅降价销售。如果说，开设男士专柜，男士专区，其目标消费者——都市时尚白领女性还可以容忍的话，那平均降价至六折的大幅降价活动遇是其绝对不能容忍的。因为作为都市白领女性而言，其做商品的价格敏感性并不是很强，但是对于商品所能显示出来的尊贵的地位、个性表达等因素的敏感性却是非常强烈。他们购买衣饰等商品，固然是为了购买商品的自然属性——产品质量好，样式新颖等等。更多测是为了商品的社会属性——尊贵的地位象征，个性的体现等等，而女人世界的降价狂潮虽然无损商品的自然属性。但它却极大地降低了商品的社会属性，结果只能反益被其目标消费者——都市白领女性所唾弃，相应地，由于进入了越来越多地非目标消费人群。女人世界也会被越来越快地被其目标消费人群远离。

　　二、......More↓↓↓