360度管理(下)
2005/5/1 来源:科技创业 作者:倪龙腾


  怎样进行360度管理?
  
  360度管理的精华主要体现在善于管理下级、能够管理上级、学会接受管理:
  
  善于管理下级
  怎样管理直接下级,这是管理理论和管理实践中研究的最多的,这里不用赘述。关键是如何善于管理你的斜线下级。
  当然,首先是在工作任务上需要斜线下级参与,或主导或配合,否则谈不上管理斜线下级的问题。
  360度管理并不是对统一指挥原则的否定,而是一种补充、完善和辅助,360度管理中,直线管理仍然是主流,所以,当你管理斜线下级时,一定要注意与该员工直线上级的沟通,使其明确:
  第一, 对直线管理权的尊重;
  第二, 获得直线管理者的认可;
  第三, 提高双方的管理效率,降低管理成本
  针对斜线下级,要把上述沟通结果传递到,同时在工作过程中要多给予关注、指导和支持,而且,要把斜线下级的工作成绩和表现及时反馈到其直线上级哪里。
  
  能够管理上级
  上级是可以管理的!管理是一条双行线,上级管理下级,下级同时也能够"倒行逆施"管理上级。
  为什么要管理上级?上级和下级一样,都是公司的一份子,两人之间是相互协作的工作关系。上级也是人,其智慧、品格、管理能力、成熟程度不一定强过下级,他们总有需要下级弥补的缺陷。管理好上级的过程也就是建立一种既能适合自己、又能适合上级的工作方式的过程。从而使自己与上级的工作关系建立在符合双方需要和期望的基础之上,而双方的需要和期望又必须顺应公司的利益。
  在管理上级的过程中,沟通是最重要的。作为下级,必须经常与上级进行有效交流与沟通,只有这样才能了解上级的真正需求,共同推动工作开展。
  在管理上级时,应当知道他的个人取向,比如说是程序导向型,强调按程序开展工作,还是行动型,强调工作的灵活和随机应变能力。除了个人取向,下级还要明了上级的长处和弱点,以帮助他做出正确的决策。
  在充分了解上级的同时,也要让上级真正地了解自己。只有这样,上级才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的,哪些是你的强项,哪些又是你所不擅长的,上级充分地了解了你,才能放心地授权给你。
  但管理上级一定要注意适可而止,在向上级争取权力和支持,或者提出要求和建议时,不要颠倒自己的角色,要避免误解。
  能够管理上级就是能够促进双方建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。下级在不断协助上级的同时,也不断得到上级的支持,以实现双方关系的良性发展。
  
  学会接受管理
  管理,往往更多地谈及如何管理别人,而极少强调学会接受管理。作为善于管理别人的管理者,应该很清楚,被管理者如何合作,管理将是最有效、最顺畅的。管理应该是管理者和被管理者合作的过程,而不是对立的关系,管理者和被管理者是利益共同体。
  首先,作为管理者来说,要学会接受管理,并成为表率,因为你应该更懂管理,并以你的行为影响别人。这样,也使得“下级能够管理上级”成为可能。
  其次,作为被管理者来说,也要学会接受管理,或者说,学会“被管理”。学会接受管理,不仅仅是态度的问题,更是管理理念和基本管理知识的问题。而且,企业所开展的管理培训不仅仅要对管理人员培训,也应该对所有人员培训。中国人的学习能力是很强的,特别是理念一类和基础的知识,很多东西口传耳染很快就会了,只要重视,不担心学不会。