肿瘤医院的品牌营销
2005/5/28 来源:《医药世界》 2005年第5期 作者:陈育辉


  编·者·按
  
  2005年是医院改革的头一年,也将是医院投资热年。随着国家医疗体系的改革,将引发新一轮医院投资热。以前,由于机制呆板、体制僵化、部门臃肿、服务欠缺等带来的众多弊病已严重制约着医院的进一步发展。
  走在城市繁华地段,常会看到众多医院形象广告出现在户外醒目位置,这其中尤以民营医院为主,从以往的朝南面孔到如今开始追求医患和谐的关系,注重信任和理解在双方沟通中的情感效应,以及人文关怀所体现的多元价值文化,无不表露这样一种信息:面对社会主义市场经济,只有在变革中求活,在竞争中突破才能真正拥有一方天地。就目前来看,众多医院如何准确定位,塑造品牌,提升形象,已成为战略层面上如何结合医院实际,整合优势资源,根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。
  据专家分析,我国每年的医疗消费为3500亿元,只相当于国民生产总值的4%。但在美国,医疗费占国民生产总值的比例为14%,韩国、日本、香港等亚洲国家和地区也大多在6%—8%之间。而从每年人均医疗支出来看,美国为4090美元,德国为2339美元,日本为1741美元,韩国为587美元,而中国仅为31美元。
  事实上,我国在将近一半的省市区,已经先行出台了不少医院改制的相关指导意见,绝大部分操作手法已经走到了现有政策的前面。
  另据预测,随着我国城乡居民生活水平和医疗保健需求的提高,以及医疗保险覆盖范围的扩大,到2005年,中国医疗产业的总市场价值将为6400亿元。
  
  ——案例背景:肿瘤治疗市场现状——
  
  目前,我国肿瘤发病率呈不断攀升态势,特别是肿瘤死亡率位居居民死亡率之首,中级以上的肿瘤医院收治的肿瘤病人达到收治病人的30%以上,因此,各级医疗机构普遍加大对肿瘤诊治设备和技术的投入,逐步形成了医疗服务市场竞争的经济增长点。同时,大多属中等规模的综合医院由于技术、资金和人员的限制,制约了治疗水平的提高,这是中国肿瘤医疗服务领域发展中普遍存在的结构性矛盾。2001年中国有医疗机构65424个,其中肿瘤专科医院仅69家,实际有肿瘤综合治疗能力的综合医院200余家,总共不超过300家,占总床位数的1.5%,按460万患者计算,每百人不足一张床位,其主要分布在经济发达的北京、上海、广东和其他经济发展较好的省会级城市。
  
  ——案例事件:华南某肿瘤医院市场竞争的缺陷——
  
  华南某肿瘤医院原为北京分院,负责承接不适宜北京气候治疗的东南亚患者为主,转制为独立法人不久。虽在业内享有口碑,并有众多新旧客户,但仅在华南地区就面临广州市肿瘤医院、广州复大肿瘤医院、中山大学附属肿瘤医院等多家专科肿瘤医院及其它综合医院的激烈竞争。如何在稳健发展的基础上进一步开拓市场,增加知名度及经济效益,是医院领导高度重视的问题。
  
  参与市场竞争的缺陷:
  1、一直以北京分院......点击查阅全文......↓