IBM 宝洁组织变革的策略性思考

　　多数企业领导者皆认为，成功的经营和高绩效的表现来自于突破性的创意和快速的应变，当中其实隐含着一个相当重要的过程，此过程即是“策略性思考”。透过策略性思考勾勒出组织愿景和拟定策略，企业可以如鱼得水地更胜一筹。

　　全球化让企业在世界竞争的战场上无不严阵以待，希望在这世界级的角逐战中胜出，也造成众多企业开始以整并的方式来壮大己身的阵容，希望以大者恒大的姿态，摆脱阵前敌手的挑衅，后方对手的追赶。然而，整并的过程往往是痛苦的，尤其是面对组织与组织之间种种整并的变革，以及外在时代潮流的驱迫，两造之间的拉力，往往是当今企业难以抉择的困难。

　　举目前变动较大的金融产业来说，面对外在经济环境的压力以及金融相关法令的演变，银行业在去年纷纷上演大搬风，两两联姻，甚至是三方、四方义结金兰成立金融控股公司，壮大体质以因应现实的压力。只不过一旦组织和组织间整并后，常常会发生待磨合的组织问题，对银行体系来说也不例外，尤其是国内银行在过往常以营销、业务、财务、人事为主的功能性组织，演变为重视企业金融、个人金融及财富管理的客户导向，这种从功能性组织导向到以客户导向是很大的变化，员工心理上的调适、能力的提升、组织架构的调整与转换、奖酬制度的变更、晋升及企业文化的改变，再加上合并后亦有可能即将面对下一次的整并，其中衍生的问题更多。目前几乎所有的金融控股公司，都从功能性组织导向转化为顾客导向，几乎A银行有的服务，B银行都会有；C银行刚推出的新产品，也和A银行、B银行大同小异，所有金融控股公司所实行的营运策略都相仿，而此种类似的策略，在市场要激起不同的涟漪，完全只能依赖各家金融控股公司的落实策略的能力，哪一家可以让顾客满意，就占上风，所以胜出的关键在于“执行力”。

　　在此笔者提出“策略性思考”的概念，运用策略性思考金融控股公司很快地可以重新检视出新组织的优缺点，找出和员工的共识，有了共同的愿景和理想，加上执行能力，则产生的效果可以让国内的金融控股体系更加健全，也更加优质。

　　何谓策略性思考？

　　有很多企业领导者皆认为，成功的经营和高绩效的表现，来自于突破性的创意和快速的应变，不过其往往都忽略了当中所隐含着一个相当重要的过程，这个过程就是“策略性思考”。缺少了策略性思考此等的关键要素，则所有的营运策略或是营运计划都有可能沦为个人的见解，如果策略执行成功，所有的功能将归于一方；倘若失败，则无法了解中个原因所在，进而实时改善。

　　策略性思考是勾勒组织愿景和拟定策略时的必经之路，透过其逻辑化的思考过程、周延的分析架构及重要主管的参与，将有助于经营阶层与决策者对企业整体环境有全盘的了解，从中制订出高度且可行的策略，能和员工充分沟通执行的方向和策略，是为企业最根本的竞争优势。而策略性思考最大的好处在于追求组织重大效益的产生，并非着重在解决问题。

　　【案例一】P&G

　　在2003年，世界级企业P&G也进行了组织变革，新任总裁上任后，发现P&G过往组织太过发散，因而开始聚焦于核心事业，将愿景重新制定为“使P&G成为一家外部导向、专注及具弹性的公司”；使命为创造及经营品牌。有了这一层想法后，组织的成员开始遴选P&G未来可以成功的关键因素：包括专注于核心事业及功能、培养最佳人才以及扩张品牌的市场涵盖。尔后，再进一步假设在专注于核心事业及功能上，可朝外包非核心功能单位和向外取得半数的新产品创新，于是在解决方案上，P&G就实行外包所有香皂的制造以及购并Clairol和Wella等相关品牌。

　　另外，在培养最佳人才上，也先假设以身作则表示对人才的重视以及不断调动主管至更具挑战的工作上，在解决的方式上便实行......More↓↓↓