IT企业人性化管理问题探索(一)
2005/4/1 来源:软件工程师 作者:黄朕平 黄兴原


  IT企业的员工是一批什么样的人?他们有什么样的需要?IT人的需要对企业的生存与发展有怎样的关系?了解并满足这些需要对企业管理者的重要性如何?掌握并适当满足IT人的合理需要对构建企业和谐的工作氛围及创造优良的业绩有什么关系?企业管理的核心是人不是物。“得人心者得天下”,一个当代企业的管理者如果不了解员工的需要是什么他就不是一个合格的管理者。
  
  了解人的需要
  
  从心理学来讲,人就是需要与行动的整体。有了需要才有行动,有了需要和行动才有创造力。需求和欲求是激起人们心理活动的普遍原因,也是产生行为的原动力。在企业的生产活动中,要想有效地调动员工的积极性和创造性,就必须正确对待和认真研究人的一般需要和特殊需要。只有掌握了人的需要才能有效地引导人的行为。
  管理的首要问题是如何调动人的积极性。了解人的需要就是为了掌握人的心理和行为规律,以调动员工的积极性。人们的一切活动都是为了满足自己的某种需要,需要成为人的行动的出发点。作为一个管理者,要实行有效的管理,就必须了解人们的需要。尤其是在当今时代背景下,人们的人本意识、个性意识日益增强,社会也为人们的选择提供广阔的空间。在新的社会背景下,传统意义上的对集体无条件服从的状况已不复存在。了解个体的需要、尊重个体的需要已经成为管理者的首要任务。只有了解员工在想什么,有什么问题需要解决,并给予最大限度的帮助,才能留住人,激发员工的积极性。作为企业的管理者尤其需要了解并做到这一点。
  哲学家莱布尼兹说过:“这个世界上找不到两片完全相同的树叶”。人都是个性化的人,每个人都有自身特殊的成长经历,也有个人独特的性格。了解人的特殊需要有利于使企业管理者的管理行为更具有针对性、时效性。
  
  了解IT人的需要IT人需要的焦点
  
  IT业是一个特殊的行业,它是一个由高知人群组成的行业,IT人也有特殊的需要结构。他们在生理需要、安全需要、社交需要上仍然存在不足,但是自尊的需要、自我实现的需要对IT人来说会更看重、更强烈一些。所以,IT企业管理者必须认真研究并高度关注IT员工的自尊需要和自我实现的需要。为他们这两种需要的满足创造有利条件,这样才能激发他们的工作热情与创造的积极性,从而为企业创造优良的业绩。IT员工的自尊与自我实现需要的满足和企业自身的生存与发展是一个问题的两个方面,两者是息息相关、密不可分的。人的创造潜能是无限的,但潜能是需要开发的,没有适当的开发途径与手段,不具有相应的条件,人的潜能是不会自动表现出来的。
  了解并充分满足IT人高层次的心理需要,是开发其潜能、激发其创造性的前提与基础。
  IT人对需要的诉求
  下面是在网上摘录的几段文字,通过这些,IT人的意见与不满可见一斑。
  “01年在一家公司,辛辛苦苦、夜以继日地加班,谈好的工资从来都少发几百,我没有计较那么多,但最后为了安排老板一个兄弟,竟然以我没有按时打卡为由(全公司都没有打)要扣半月工资,我性格刚烈,毅然辞职。还按公司规定提前一个月递交了辞呈,这下更惨,两个月工资都没了,我哭啊!现在的公司,每次都要拖后几天发工资,我已经不想搭理那些道貌岸然的家伙了!我已经太失望了!”
  “我以前一直想做A类,但发现老板根本看不到你。每个project的奖金也被team-leader拿了大头。我也要吃饭、供房子、赡养父母,我也不想让妻子在菜场里为了几分钱和小贩吵吵闹闹。我觉得在中国只靠你有很好的技术别想加薪水,渐渐的我也学会了拍马屁,在主顾面前靠打太极把死人说活。我终于慢慢地变成了B类,开始做team-leader,开始剥削我的手下。”
  “判断一个软件公司是否尊重和关心员工,我提四条简单的标准:第一,是否配置液晶显示器;第二,是否不合理限制上网;第三,员工是否有提出建议的渠道;第四,对员工提出的建议是否重视并及时答复和解释。”
  “把员工(程序员)当成生产零件的工人来调动等等,这些问题既是由于行业的年轻程度和大环境的不景气造成的,更是企业的管理者没有认识到行业......点击查阅全文......↓