管理与决策(8)--变革管理
2005/2/15  作者:吴智勇

管理及其决策 第十一辑

 
  1、公司无法提供职业保障,只有顾客才行。换言之,不是在市场上成功,便是失业。

2、为了使较少的员工能够掌握日益扩展的企业,我们应设计新的组织机构,使每一个主管的管辖范围扩大,从以往平均每一个主管管辖六人增加到十二个人以上。其目的在于使员工得到更多的授权以及去除不必要的工作。

3、优秀的领导者遵循“在必须变革之前作出变革”的哲学,使他在问题征兆出现以前,就率先对潜在问题展开进攻。

4、分权是—最少的监督,最少的决策拖延,最灵活的竞争,它可使对顾客的服务和公司的利润提升到最高点。

5、官僚制度一方面以大量无用的资料消耗高级主管的精力,另一方面则奴役中级主管们努力去收集资料。公司的元老们表示已经无法掌握事实,浮现的都是假象。摘要报告变成盈尺巨册。高级主管只能简略跳看,反而必须依赖幕僚提供“内幕消息”。

6、每一个公司都有他们自己的韦尔奇(以改革出名的通用电器现任总裁),甚至可能有好几个韦尔奇,如果没有强有力的改革者使他进入较高的管理层级,一定是企业政治封锁了改革的道路。如果仔细寻找,一定可以为自己企业找到面对21世纪挑战所需要的人才。

7、优秀的领导者总是试图避免“煮蛙症候群”。他的理论是,如果你将一只青蛙放进冷水的锅中逐渐加热,则青蛙会毫不挣扎,直到死亡为止。相反地,如果你将青蛙丢进滚烫的热水中,则它立即跳出来—幸免于死。这就是人的本性—得过且过。如果放任事情发展,则人们会忽视危险的警告,并且轻视及早改变,最少痛苦的机会。 明显的竞争优势:避免激烈竞争的最佳方式就是提供无人可及的价值。

9、承认错误可以减少损失。一个人是不可能同时拒绝承认现实,而又掌握命运。他愿意承认自己的错误,使他有机会能够采取拯救企业的必要行动。

10、改革的最终目标,是希望所有的员工不必等待命令,就会自动采取对公司有利的决定。这表示员工必须面对现实并负起责任—这是非常难达到的目标,尤其是对大型组织而言。

11、坦白能为领导人赢得信任和感情。

12、有些人没有权力。他们的功能只是传递信息,所以他们扮演过滤器的角色。他们只是中间人,没有办法确实知道任何第一手资料。当问一个问题时,他们必须和某个知道详情的人问清楚—那实际经营企业的人。人们以为撤除层级是为了节省成本,其实是为了方便管理。有人曾做过一个研究,显示撤除分部可以节省大量的成本,但是这只是实际价值的一个小部分。它并未计算领导素质的改进,或是使现在能够如何快速地接近市场。撤除层级可以加速沟通,它将控制权力和责任归属还给企业单位。

消除层级可以增加组织对领导的反应速度。

13、我们努力对抗盲目的服从,我们希望人们有表达反对意见的自信,然后将事实摆在桌上,并且尊重不同的意见。这是对我们偏好的学习模式,也是我们取得平衡判断的方式。我们重视这种方式培养出来的参与、投入和说服力。

14、建......点击查阅全文......↓