跬步与管理进步

    经营和管理是一对“双胞胎”，如果能够齐头并进和比翼双飞，那是再好不过的了，毛泽东当年在“军队向前进，生产长一寸，加强纪律性，革命无不胜”的口号中曾发出过类似的呼吁。

    企业的实际生活哪能这么单纯，有时管理蛮像个样子，生意却不景气，有时经营很红火，管理却又老掉链子，其中以后者出现的频率居多。

    企业办起来不容易，柳传志曾经打个很形象的比喻：企业要发展，周边的环境极为重要。鸡蛋要孵出小鸡来，37.5度到39度最为适合。40度或41度的时候，生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但是到了100度就一定不行了。

    他认为对企业来讲，1978年以前是100度，十一届三中全会以后可能是45度，到1984年联想创立的时候，大概就是42度的样子。

    即使到了今天，温度也不是最好的，照搬书本的MBA未必个个管用，企业创业的初步成功依然含有一定的偶然因素。

    如果得到过某种“偶然”关照的企业没有认识到这一点，反而有点沾沾自喜地说“企业的道路虽然是漫长的，但关键的一步终于熬过来了”，恐怕为时尚早，因为管理还没捞到发话呢。

    “一次创业”成功的企业在布置荣誉陈列室时，统计数据的重头戏几乎全放在销售收入、实现利润、各类资产、就业人数上面，而较少提及自己的管理特色，好象它可有可无似的。

    不过此话不能“较真”，因为字面上我们一般不能说人家不注重管理，相反许多企业的年终总结中都有“深刻的管理反省”，比如一家民营企业的某年总结里就有下面的言论：

    “这几年艰苦创业取得的经验是丰富的，但是教训也是深刻的。首先是没有及时发现和果断堵住工程回扣漏洞，对个别拨弄是非光会说不会干的公司领导太迁就；其次是没有建立起有效的激励机制，在人才引进、培养、选拔和使用方面不严，让不称职的干部走上了领导岗位；三是没有紧抓思想教育，没有始终教育我们的干部、员工、创业者不能松懈，不能居功，不能躺下。
    这些具体工作中的失误给公司造成的损失是很大的，仅多支付的工程款就达数千万元，不仅是对事业的危害，也毁掉少数骨干成员，有些后遗症至今未能消除。
    ……
    员工普遍存在着雇佣思想，安于吃‘大锅饭’，工作疲塌懈怠，纪律松弛涣散，包括少数领导骨干在内的一些员工敬业精神低下，责任心不强，干事情推诿扯皮，热衷于争权争名争利，缺乏继续开拓进取创大业、顽强拼搏立新功的志气。
    ……
    在新的一年里，我们要强化内部管理，要解决员工思想认识和精神状态方面的问题，要进一步增强大家的使命感和责任感。公司从上到下，每一级每一层都要把管理工作放到重要位置。

    如果说以前我们是靠决策取得效益，那么从今以后，我们要紧紧扭住管理不放松，要靠管理出效益、靠管理再上新台阶。我们要在公司内部建立起决策、策划、布置、实施、监督、反馈、评估、奖惩、重组这一套循环往复的运行机制，重新审订制度，调整机构设置，引进高素质人才，把制度管理变成我们的观念，变成我们的行动。”

    很显然，加强管理肯定已经被提上该企业下一年度的办事日程，“管理上台阶、上水平”的口号正儿八经地喊了起来，实际效果如何呢？

    两年后该企业对管理缺陷方面的反思是：

    1、跟集团大发展的形势与集团规模扩张的速度相比，整个集团的管理水平还有待提高。集团经营班子在经营管理中的指挥中心作用有待强化；集团职能部门整体功能以及对下属公司指导和协调的力度有待加大；管理制度有待梳理，应使之系统化；集团内一定程度上还存在有章不循以及工作随意性强等缺陷。
    2、集团全体员工的积极性、创造性还有待进一步调动和发挥......More↓↓↓