软件业开展SQA认证的时机已成熟

    企业管理如果要做到规范，应该是所有不同部门和岗位间传递的工作内容都要事先设计好，这种统一设计的工作标准和步骤称为工作程序，不同的工作程序组合在一起就形成了企业管理的日常工作流程。

    在企业的产品生产方面，我们把对专业流水线及专业工作行为进行统一设计的工作标准和步骤称为工艺程序，将不同的工艺程序组合在一起就是生产的工艺流程。

    为了使企业的日常工作流程和生产工艺流程尽量科学化，人们在企业开展起质量体系认证活动来，以此推行企业的全面质量管理。

 

    全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础，目的是追求组织的持久成功，使顾客、企业和社会获得持续的满意和收益。一个有效的质量体系不仅是过程的总和，而且更重要的是要使这些过程相互协调、并确定它们之间的接口。

    贯彻实施质量体系是为了达到质量保证的目的，即使人们对能达到预期的质量有足够的信任。因为质量体系将所有影响质量的因素（包括技术、管理和人员方面的）都采取了有效的方法进行控制，因而具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制。也就是说，质量体系具有持续稳定地满足规定质量要求的能力。

    以上我们概括的是企业里发生的规范性活动，包括企业日常行政管理活动和定型产品生产活动两个方面。由于它们是不断重复出现的“例行公事”，有一定的结构，因而可以建立一套处理这些活动的程序，我们称这类活动为程序化行为。

    企业中还有另一类活动，其内容似乎是非程序化的，表现为某种“无结构性特征”，例如新产品的开发研究活动。由于这种活动特有的不确定性，人们一般不把它纳入质量认证的范围。

    但是新产品的开发同样需要质量保证，这个问题在新兴的计算机软件开发方面表现得尤其突出，怎么解决这个问题也正日益成为业内人士关注的焦点。

 

     总结微软公司研发中心的成功经验，有人发现其最具特色的优势是：1，善于把消费需求转化为产品设计规格；2，软件开发过程的管理；3，软件测试过程的管理。其中第一点可以归结为技术水平问题，后两点则基本上是技术管理问题。

    中国软件业近年来虽然发展很快，但与美、印等世界软件大国相比，我们仍然存在着较大差距。

    这种差距表现在哪里呢？表现在软件开发的流程、规范和方法上存在严重不足，主要有以下三点：1，软件的开发是面向用户而不是产品，因此开发人员只能是依靠用户来改进产品的性能和质量；2，软件开发和软件质量检测是同一批人；3，软件检测主要依赖技术人员水平，而不是依靠流程的规范。总而言之主要是流程问题。