组织遗忘管理
2005/2/1 来源:经营管理者 作者:晏国祥


  在崇尚知识和学习的知识经济时代里,理想中的企业都试图变成一个学习型组织,不断地强调学习新知识的重要性。如何处理新知识与旧经验的问题也成为当今企业领导者所面临的问题。
  提起倪润峰,我们想到的是尊敬与价格战。在七年前,倪润峰凭着企业生产规模的扩大,进行了一轮接一轮的价格战,长虹的企业形象,品牌形象和产品的市场占有率越来越高,他个人的声誉也达到顶峰。甚至于一位名叫布拉德福特·德龙的经济学家在理论上验证他的做法的可行性。这位学者在研究美国巨型企业的成长史后认为,最佳商业战略便是先于需求建立起强大的生产能力。然后以比所有竞争者都低的价格出售产品。倪润峰当时采用价格战的策略是非常成功的。放眼看世界商业发展史,类似的例子实在是太多了:当年福特T型车造就福特汽车帝国,后来却成了通用汽车超越福特的直接原因。托马斯?沃尔森一手创下的IBM亲情文化却险些葬送这个IT帝国。
  然而,我们也不能因为这些经验主义失败的案例就否认以隐性知识形式而存在的所谓的“经验”在企业经营中的重大作用,就否认组织学习的重要性。更多企业的成功都是得力于以前的经验,得意于不断从过去的经验与教训中获知灵感,不断地学习新的知识。
  在崇尚知识和学习的知识经济时代里,理想中的企业都试图变成一个学习型组织,不断地强调学习新知识的重要性。如何处理新知识与旧经验的问题也成为当今企业领导者所面临的问题。强调组织学习固然不错,但也要看到遗忘一些过时经验对企业发展来说也是一种战略性的选择。所以如何正确地学习对企业有用的新知识,扬弃一些过时的旧知识也是一个管理难题。这也是新任长虹董事长赵勇现在所面临的难题。
  笔者认为组织遗忘管理是解决此问题一个较好的方法。 组织遗忘与组织学习是一个相对应的概念。它是在组织活动中必然存在的现象。和组织学习一样, 组织遗忘也是一种组织行为。给它下一个定义就是组织对存在于组织之中的知识,在一定条件下不能再认识和回忆,或者在再认识和回忆过程中发生错误的行为。
  
  组织遗忘管理对企业发展的意义
  
  组织遗忘便于组织学习。组织遗忘是组织学习的一个过程,组织学习经常依赖于组织遗忘。组织不仅要学习新的知识,也要忘记以前老知识。管理学家威克认为组织从不会因为遗忘某些重要的事情而陷入困境。相反,组织更多的是因为记得太多和过于坚持以前惯例而走入绝境。组织很少因为他们的坏记性而陷入不利之境。组织不但需要吸收新知识,还必须忘掉过去老化的知识。 汤姆·彼得斯和沃特曼甚至于认为“组织遗忘要远比组织学习更重要,美国公司必须被破坏,才能使美国生存下去。任何组织的唯一生存方法是通过不停地创新和变革过程,经常重新发明它自身。”
  组织变革期间需要组织遗忘。外部环境的越来越快的变化节奏也使得企业组织不断地进行调整与改变。然而,存在于组织中各种以文化、规章制度、......点击查阅全文......↓