观“格兰仕事件”透视家电业诚信营销
2005/2/14  作者:刘同强


  前段时间,应北京《财经时报》邀请,通过透视“格兰仕事件”进一步探讨关于家电业的诚信营销一焦点话题,下面是部分的对话内容:

  一,在家电行业,这种诋毁竞争对手的营销方式是否很常见?原因是什么?

  家电业是中国目前最为成熟的行业之一,也是竞争化程度最高的行业,概念战、技术战、口水战、促销战,各种战火连绵不断,既然存在竞争,就难免存在摩擦,类似的诋毁竞争对手事件在实际现实中比较常见,分析其原因,个人观点有四:

  1, 中国消费者市场尚不够理性

  尽管中国市场迅速发展了近二十年,市场变化非常巨大,消费者已经成熟很多,但是,仍然存在比较严重的信息不对称,对许多问题缺乏理性的认识,这一点在现实中比较普遍。

  2, 中国家电企业面临的生存现况

  诚言而论,中国家电企业目前的生存环境非常糟糕,一方面应对来自外国技术的封杀,追求技术自立,一方面抓销售,提高销售规模,同时还要时刻注意市场动向,与形形色色的宣传打交道,维护自身形象,所以说,中国家电企业活的比较累!

  3, 中国家电企业营销理念尚处于“原始状态”

  重市场而轻技术,重眼前而轻长远,易患促销依赖症,品牌意识不强,这是中国家电业存在的怪现状,但是,这正是在中国家电现况培育下生长起来的一种畸形状态,这一点是必须改变的。

  4, 媒体在亵渎自己的责任

  媒体应该对登载的任何报道都要进行考证,特别是网络媒体,不要打上“该文章代表个人观点,与本**无关”就什么都不管了,这怎么可以,毕竟信息是通过你这里进行二次传播的,怎么能这样说的,这本身就是对自己职责的一种最大的亵渎。

  二.您如何看待家电行业的诚信营销问题?

   在中国家电业里,诚信这两个子比较沉重,一是因为中国家电业目前的处境并不乐观,生存压力非常大,二是中国家电业的“怪胎营销”求销量不求质量,重市场不重技术,为了销量,拼命的促销,五花八门的手段都用上了,做企业,如同做人,这只能是短期行为,竞争显得尤为激烈,方式、途径也各有不同,所以,总是感觉诚信这两个字比较沉重,在此多言一句,引用《手机》一句耐人寻味的话:做“营销”要厚道,特别是在中国。

  三.作为一家健康发展的企业,如果遭遇这种恶性竞争,要如何去防范和应对?

  首先,自己是游戏规则的制定者,但是,游戏的裁判必须要放给市场,放给消费者,放给媒体,这是必需的,游戏规则必须要讲清楚的,并且,一旦出现这种情况,要通过合法的手段去的有利证据,通过各种媒体进行解释,宣传。

  其次,企业应该建立预警体系与应急方案,企业的公关传播部门应该时刻跟踪各种媒体的新闻报道,并与各种主要媒体建立良好的沟通关系,建立一套有效的预警体系,并制定出反应迅速的应急方案,无论是前奏工作,还是后补工作,都是必须要到位的。

  最后,提醒中国家电企业最好要真正踏踏实实的......点击查阅全文......↓