系统思考与民营企业管理
2005/1/1 来源:管理科学文摘 作者:蔡钟明


  一、引言
  
  民营企业在改革开放的大背景下成长,在市场经济的大潮中发展壮大,以其灵活的机制和面向市场的经营方针,表现毁信,从而导致其社会信用普遍较低;再者,家族性企业不透明的操作模式,对于资金的提供者来说无疑存在着巨大的风险。而社会信用及其相关的公开性和透明性却是企业融资必须具备的最基本的条件。从企业外部来说,目前我国不健全的金融信贷体系,对民营企业在信贷方面存在着歧视性政策和不公正待遇,也是民营企业融资困难的一个原因。出较强的适应力和竞争力,在国民经济中发挥着越来越重要的作用。然而民营企业不可避免地也存在着诸多的问题和不足,如何及时解决和消除这些隐患,增强自身的竞争优势,对于民营企业来说无疑是当务之急。
  系统思考便是一剂良药,它摒弃了以往孤立、片面看问题、把整体分开后再思考的思维方式,而是通过整体的思考、全过程的思考、本质的思考,给企业带来一种崭新的思维方式。系统思考方式,就是把事物视作一个由特定属性的要素构成的具有一定结构的功能,并与外界相互作用的系统,着重从要素之间、整体与部分之间、整体与环境之间的相互联系、相互作用、相互制约的关系去考察事物,以期全面把握事物本质规律的一种思考方式。在其带动下能够有效地提高企业应对困难和有效解决问题的能力,从根本上改变企业整体思考的运行方式,优化组织结构,改善内部管理,及时发现和消除“避重就轻”、“舍本逐末”等一些惯有的思维陋习,使得企业在整体上得以改善和加强,提升竞争优势和企业生命力,带给企业一种脱胎换骨的崭新体验。
  本文主要针对的是民营企业内部管理中业务增长与管理改进;组织结构这两个方面,运用系统思考的方法进行一系列的分析和探讨。
  
  二、业务发展迅速、企业膨胀过快导致管理混乱
  
  目前,中国民营企业的管理决策发展的水平呈现出不均匀的状况,两极分化的趋势十分显著。一方面,以华为为代表的新一代民营高科技企业形成了独具特色的管理决策制度和文化,获得了巨大的成功,支持了企业的超常规的发展。另一方面,大多数的民营企业由于种种原因没有形成整体有效的管理体系,更谈不上科学的管理决策制度了。面对巨大的发展机遇,在业务发展迅速、企业规模迅速膨胀的同时,由于忽视了管理的重要性,导致了内部管理状况的混乱,直接阻碍了企业的可持续发展。
  这种状况可以运用系统思考的“成长上限”基模来分析,如下图所示。这个基模包括两个迥然不同的回路:增强回路和调节回路。首先我们来看左边的增强回路,业务订单的增加暗示着企业面临着巨大的商机,市场需求的不断增加,为企业带来了大量的收入,随着可用资金的不断累计,为企业扩大生产规模、开发新产品、提升产品附加值、追求更大市场占有率和经济利润提供了扎实的基础。这个循环不断的往复运行,使得企业能够不断地发展壮大,可见这是一个良性回路,其运转的速度当然是越快越好。
  
  再来看看右边的调节回路,由于业务的不断扩大,订单大量涌来,面对这样迫切的生产压力,增加现有员工的数量是必然的选择,于是企业就大量地引进人员。而后就产生了如何有效管理这些人的问题,这里企业不仅仅需要制定相应的制度和......点击查阅全文......↓