浅谈人本管理
2004/12/1 来源:党史文苑 作者:邓 鹏


  [摘要]世界的发展,社会的进步,都离不开人的服务,离不开人的劳动与人本管理。人本管理的主要观点是:职工是单位的主体;职工参与是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。总之,尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理的基本内容和特点。
  [关键词]人本管理内容特点
  
  世界上一切科学技术的进步,一切物质财富的创造,一切社会生产力的发展,一切社会经济系统的运行,都离不开人的服务、人的劳动与人的管理,人本管理就是以人为中心的管理思想。
  人本管理的主要观点是:职工是单位的主体;职工参与是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。
  
  一、职工是单位的主体
  
  劳动是社会生产的基础要素之一。人们对提供劳动服务的劳动者在社会实践中的作用是逐步认识的。这个认识过程大体上经历了三个阶段。
  (一)要素研究阶段对劳动力在生产过程中的作用研究是随着以机器大生产为主要标志的现代企业的出现而开始的。但在早期,这种研究基本上限于把劳动者视为生产过程中的一种不可缺少的要素。比如,管理科学的奠基人泰罗的全部管理理论和研究工作的目的,都是致力于挖掘作为机器附属物的劳动者的潜能,他仔细研究工人操作的每个动作,精心设计出最合理的操作程序,要求所有工人严格地执行,而不要自己再去创造和革新。他坚信,工人只要按照规范程序去作业,就能实现最高的劳动生产率,从而获得最多的劳动报酬。这样对工人和企业双方都是有利的。泰罗之后几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱这种把人视作机器附属物的基本观点和方法。
  (二)行为研究阶段第二次世界大战前夕,特别是战后,有一部分管理学家和心理学家,开始认识到劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量和成本。在此基础上,他们进行了大量的案例分析,研究劳动者行为的影响因素。通过这些研究,他们发现,人的行为是由动机决定的,而动机又取决于需要。劳动者的需要是多方面的,经济需要只是其基本内容之一。所以他们强调,管理者要从多方面去激励劳动者的劳动热情,引导他们的行为,使其符合企业的要求。这一阶段的认识有其科学合理的一方面,但其基本出发点仍然是把劳动者作为管理的客体。
  (三)主体研究阶段上世纪70年代以来,随着日本经济的崛起,人们通过对日本成功企业的经验剖析,进一步认识到职工在企业生产经营活动中的重要作用,逐渐形成了以人为中心的管理思想。中国管理学家蒋一苇在80年代末发表了著名论著《职工主体论》,明确提出“职工是社会主义企业的主体”的观点,从而把对职工在生产活动中地位和作用的认识提到了是单位的主体,而非客体,单位管理既是对人的管理,也是为人的管理,是为人的发展而服务的新高度。
  
  二、有效管理的关键是职工参与
  
  实现有效管理有两条完全不同的途径。一条是高度集权,从严治政,依靠严格的管理和铁的纪律,重奖重罚,取得单位目标统一,行动一致,从而实现较高的工作效率。另一条是适度分权,民主治政,依靠科学管理和职工参与,使个人利益与单位利益紧密结合,使单位全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗,从而实现高度的工作效率。两条道路的根本不同之处在于,前者把单位职工视作管理上的客体,职工处在被动被管的地位;后者把单位职工视作管理的主体,使职工处于主动地参与管理的地位。当单位职工受到饥饿和失业的威胁时,或受到政治与社会的压力时,前一种管理方法可能是有效的;而当职工经济已比较富裕,基本......点击查阅全文......↓