企业如何实现人本管理
2004/11/1 来源:市场周刊 作者:孙 忠 孙学东


  摘要:“人本”管理是企业管理的灵魂。企业改革也是管理的改革,是为促进生产力的发展。改革与管理是不可分割的整体,管理是为改革创造条件,改革就有利于管理的进步。以人为本的管理思路,其核心就是调动广大职工的积极性,与经营者同心同德去奋斗。这就需要企业管理者始终把握以人为本的管理思想。
  关键字:人本管理 企业文化 控制机制
  
  人本管理的本质与精髓
  
  20世纪初科学管理理论是对经验管理的否定。科学管理强调的是,通过制订标准的操作方法来训练工人,用经济手段来驱使人们工作。亨利·福特创造的自动生产流水线将科学管理原理发挥得淋漓尽致,而艾福利德·斯隆创造的事业部制则是科学管理在组织上的保证。自动流水线和事业部制体现了“效率至上”的管理理念,以“人适应机器”的方式满足大量生产、大量消费的经济发展要求。
  泰勒的科学管理理论是亚当·斯密分工理论在管理实践中的应用。这一理论,把人放在大生产过程的从属地位。当历史进入30年代,霍桑实验证明生产效率主要取决于员工的积极性和“士气”,而员工的积极性和“士气”又取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。因此,新型的领导要注重于提高员工的满足感,善于倾听和沟通员工的意见,使员工在经济需要与社会需要之间取得平衡。从此,人际关系学派提出了“社会人”的概念。与此相适应,产生了“以人为导向”的管理思想。这是管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位。在以后形成的行为科学中,则始终把人放在管理工作的重要的、乃至中心的位置上。
  我们称之为人本管理。
  我们认为人本管理的精髓应该是:对企业中的人应当视为人本身来看待,而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源。人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式,而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。具体来讲其包括:(1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度。
  (2)人们并不是天生就厌恶工作。工作和娱乐一样,都是人类的活动,人们是否喜欢工作要看工作条件如何,人们在工作中受到尊重时,工作效率最高。(3)外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法,人们对自己所参与制订的目标能够实行自我指挥和自我控制,人们在自我管理的情况下工作成绩最好。(5)大多数人都具有相当高度的解决组织方面问题的想象力、独创性和创造力。(6)个人目标与组织目标没有根本冲突,若条件具备,个人会自觉地把个人目标与组织目标统一起来。
  
  人本管理现实涵义
  
  所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。具体来说,主要包括如下几层涵义:
  承认人的贡献——全新的管理理念。在过去相当长的时间内,人们曾经热衷于片面追求产值和......点击查阅全文......↓