团队管理新思维
2004/11/1 来源:中国经济信息 作者:朱伟龙


  从传统管理的计划、组织、指挥、控制,军队式的单向指挥过程,到现代管理的有序化、目标化、自动化、合理化的双向交互过程,是现代管理的重大转变。
  现在越来越多的企业提倡人性化的管理。尤其是销售团队的管理,更多的团队管理者提倡团队管理品牌工程化,即内部人人参与管理,外部人人知晓团队。而最近几年开始出现的“中国式管理M理论”我认为是现代企业人性化管理的理论依据。中国式管理M理论的理论思想是:安人之道、经权之道、洁矩之道。只有员工安心,才能使员工既忠诚又肯干。如果员工在其职位上安心工作,则管理者做的一切就是正确的,如果不安心,就要适时地、合理地进行调整。和员工交流时要将心比心,对在工作中取得成绩和做事顺心的人,要鼓励他,使之做得更好。对于在工作中碰到挫折的人。要安抚他,帮助他舒解工作中带来的压力,并使他改变工作方法和工作态度。这就是中国的“中庸之道”。
  现代企业需要更多的是创新经营,要充分发挥每个人的主观能动性,为企业献计献策,到达一种“团队为我,我为团队”的双赢局面。企业老总“在企业中的作用是带动一种风气”。而不是操纵一部机器。然而传统的管理过程更像是在操纵一部机器:计划,给机器制定一个程序;组织,把每个人像螺钉一样安置在机器上;指挥,拉动操纵杆,使机器动作起来;控制,纠正每一个偏差,确保机器运作正常。这种管理,要在“保持平衡”;计划,使物质和人力资源的投入与产出平衡;组织,使职、权平衡;指挥,使作业过程协调平衡;控制,使全面的平衡得以维持。因为企业这一部机器一旦失衡,就会出事故。然而,人毕竟不是“螺丝钉”,企业也不是赚钱的“机器”。人就是人,由人组合起来的销售团队是一个市场环境中的生态系统,活的有序系统。管理者对它的所谓管理,无非是在其中起决定性的作用,促使团队组织有序协同化,成为有目标,能适应环境的组织。因而,老总的管理作用就是带好这个队伍,而不是操纵它。他带动的首先是一种“向上的风气”。他通过有序化化、目标化、自动化、合理化的双向交互过程来引导这种风气,促进协同化过程,营造一个具有目标性的团队组织。具体过程如下:
  
  一、团队管理有序化。
  
  团队管理者首先必须促使组织有序化,没有有序结构,它就没有功能。有序化的方法就是整顿与策划。管理者必须通过整顿,把人才安置在适当的位置上,把当前必需使用的人才安顿好,整理出一个组织结构,一个秩序来。依托于这个组织结构的功能,领导者才能够梳理团队生存与发展的问题,并组织他们进行具体的策划,拿出发展对策来。整顿与策划是交互的、双向的,是一种循环过程。关键是人,策划后安顿人,安顿后做出新策划,新策划再安顿好更多的人,更多的人又给出更多的团队发展的方式方法。
  
  二、团队管理目标化。
  
  各组织经策划促使团队产生总目标,并维持与每个个人的目标相协调。目标化的方法就是目标与控制。在团队里形成高度一致的目标性。按照协同论的役使原理,领导人应当努力成为系统的序参量,影响和控制其他参量,使系统出现协同,在反馈机制作用下或协和力作用下,使系统维持或趋向一个特定状态,以保持系统内部与环境协调的特性,趋向一种目标。目标和控制是交互的,循环运作。促使组织系统维持了一种特定状态,能趋向一个总目标。如有些人寿保险公司营销团队设定的目标要成为当地同行业......点击查阅全文......↓