EAP怎样管理职场压力
2004/11/1 来源:经营管理者 作者:刘勇强


  “给员工吃上定心丸”,“在心理上消除经营者与员工的障碍”,这是一切优秀企业的必胜法宝。
  每一个企业的经营者,都希望自己的员工拿出浑身的力气和蓬勃的精神来为企业发展不遗余力。日本人常常用“加油干”来作为分手语,是日本人埋头工作的写照。而我们的一些员工,常常表现出“心不在肝儿上”,即心神不安和精神萎靡。因此,通过约束竞争两个机制来促进企业效率与效益的提高,成为企业管理的关键。但由此造成的职场压力又使得员工们不堪重负,导致管理层与基本员工层的心理摩擦、矛盾激化和一系列突发事件的发生,与此相伴随的还有离职率上升,出勤率下降,整个企业蔓延着一种不安、惶恐和应激情绪。
  增大物质福利,加强工会的作用等,都会缓解和缓冲上述问题。而近年来流行于发达国家的EAP管理新技术,则以一种制度化和法制化的建设,将职场压力管理变成一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的科学。
  
  EAP三大功能
  
  EAP (Employee Assistance Program)直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效
  一是“稳定军心”功能。康师傅的商流体系在全国有280多家据点、服务于4500个经销商,提供80%的营业额,其业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。他们为什么这么“卖命”?原因在于它有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略,顶新公司以对员工个人的知识承诺为中心,提出“成长是我们的最大收获”,塑造员工的“职业安全”,而非“职务安全”。这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计,而且向员工提供全面的就业能力保障。在企业方面,组织已经将对自身成就的关注放在结果上,......点击查阅全文......↓