戴尔供应链管理的经验及启示
2004/10/1 来源:现代企业 作者:廖艳华 蔡根女


  供应链管理作为一种管理思想日渐被国内企业的决策者们所接受,他们正试图通过供应链管理来使自己的企业在激烈的市场竞争中更具有竞争优势。DELL公司的成功让许多企业跃跃欲试,尤其是许多同行业的竞争对手,甚至想复制“DELL模式”,以期获得与DELL公司一样的成功。可以说“DELL模式”是一个综合体,把那么多要素揉合在一起并不是每家企业都能做到的事情。因此,我们在审视、分析国外企业供应链管理成功经验的同时,有必要对其方法的特点和我国企业的实际情况进行客观的分析,找到最适合国内企业的、能够提高企业运行效率的供应链管理实现方式。
  
  戴尔供应链管理的成功经验
  
  戴尔公司(DELL)的供应链管理一直被视为全球的典范之一。从1984年成立以来,DELL公司一直致力于为用户提高量身设计的产品及服务,并在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下,仍然占据全球个人电脑销售额第一的头牌位置。
  关于DELL成功的原因,可以分为以下两大方面:
  一、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。DELL公司的高层负责将DELL公司的成功归功于独特的直接运营模式及其背后支撑的基于现代化的高效供应链,认为这个供应链管理平台使DELL公司在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”,保证整个供应链的无缝集成。DELL公司前期本希望通过实施ERP来达到这一目的。在投入了2亿美元巨资,经历了2年努力之后,发现ERP项目并不能帮助DELL公司实现外部资源整合的目标,于是毅然决定中止ERP项目,转而投巨资建设了全球著名的供应链管理平台。目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的,在客户发出订单50秒内,供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台,把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商,通知他们DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输,供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂,从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的产品。通过供应链管理平台,DELL公司已经把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成一个整体。
  二、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。DELL公司的供应链管理为什么成功,根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面:
  第一,直销原则。直销(Direct Business Model)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。这是DELL公司供应链管理的第一个特点,实质......点击查阅全文......↓