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促销,但别伤害品牌

2004-10-16 来源:中国企业战略传播网 作者:谢付亮


  每年“五一”,厂家、商家都会用尽浑身解数,“大打出手”,竞相使用“绝招”来争夺消费者眼球,吸引越来越稀缺的消费者注意力,以提高品牌知名度,促进销量的不断提升。今年也不例外,并有愈演愈烈、愈演愈“绝”的味道。但是,冷静思考后又会发现,今年某些品牌的促销方式越来越离谱,短期行为越来越严重,对品牌的伤害也会越来越大,仿佛只要能够提高品牌知名度,厂商就能做任何事情。下面,笔者将结合实际案例来具体分析。

游行示威,让名牌“很受伤”
5月1日,湖南长沙,中国某著名品牌居然在促销上发起“学生运动”,组织大批学生游行示威,高呼“××是最好的,××质量是最好的”,其声势之大、言语之激动,大有“浩瀚市场,惟我独尊”的霸气。尽管有脑白金“叫卖式”品牌传播的成功案例在前,但“××”品牌的壮举无异于东施效颦,因为“××”品牌员工不能忽视,你们动员学生呼喊的可是中国屈指可数的国际名牌,更何况脑白金的成功只能说是销售的成功,还不能算是品牌自身的成功。众所周知,品牌和质量都不是喊出来的,相反,既然你已经是中国屈指可数的国际名牌,那就完全没有必要做出这种“恶俗”的促销行为。这种活动除了增加人们对“××”品牌的反感,降低“××”品牌的美誉度,恐怕再没有别的“作用”了,因为我们大家都知道“××”品牌,甚至可以说“××”品牌在中国已经无人不知、无人不晓了,根本不需要用这种方式来强化人们心中该品牌的既存记忆。
品牌美誉度的积累是件极其不容易的事,取得一定成果愈加不易,能够象“××”品牌那般赢得举世称赞则是凤毛麟角了。所以,“××”品牌的做法委实令人心痛和惋惜,希望其品牌管理者能够及早意识到这种促销蕴涵的巨大危害,制止类似促销的再次发生,为来之不易的“××”品牌,也为关注、赞美和忠实于该品牌的人们。

卖“肉”,还是卖饮料
据2004年5月2日《都市快报》刊载,5月1日,浙江杭州延安路上出现了一队身穿时尚性感背心的女子,身上写着几个大字:“好奇的你有胆试吗?”“赏给好奇的你。”路人向他们投去惊愕的目光,一市民跟了好长一段路才发现她们手里握着饮料瓶。此种促销方式真叫“有胆”,但在吸引群众围观的同时,又叫人弄不懂是卖“肉”,还是卖饮料。而且,如果消费者中有“好事者”真地直接去“试”了,恐怕就会出现难以意料的尴尬局面,毕竟,策划者只是“借用”而已,换句话说,只能是“可远观而不可亵玩焉”。不过,相信此次促销活动的策划者一定明白,不会有人真地去“试”,其目的只不过想借时尚女子性感的身体,赏给消费者“想象的快感”,打个不折不扣的“擦边球”,吸引消费者来围观,进而快速提高品牌知名度。如果媒体朋友们帮帮忙,连同品牌名称予以“曝光”,那就在一定程度上做了免费广告,何乐而不为呢?但是,根据报纸的图片和文字,我们并不能知道究竟是哪个品牌。活动策划者一定会觉得有一点失望和遗憾!
然而,针对这种促销活动本身来分析,笔者认为这是极其失败的促销。在阐释原因前我打一个极端的比方:如果某个人一进公司就想让公司员工都知道自己,那么他有一个非常简单的方法:脱光衣服在办公楼外转两三圈,这种方法绝对可以让公司员工一天之内知道他的名字,但是不会有任何人对他产生好感。上述促销方式在实质上与笔者的比方同出一辙,如果法律和社会公德允许的话,我猜想该促销活动的策划者一定让那些时尚女子一丝不挂,然后在皮肤上写明:“好奇的你有胆试吗?”“赏给好奇的你。”相信这种方式,轰动效果会更佳——一夜之间杭州人都会知道该品牌,甚至立刻闻名全国。不过,对于品牌来讲,不仅没有丝毫益处,而且会造成巨大的伤害——品牌美誉度增长无从谈起,之前积累的品牌美誉度也会损失殆尽,重建品牌美誉度更是难上加难。
类似的促销炒作还有很多,昆明某餐馆的“女体盛”(政府已经明令叫停);某品牌肆无忌惮地美女当街沐浴,引得众人围观;更有甚者,美女当众“模拟”性爱过程,以向世人展示“性爱床”的巨大魅力,闹得沸沸扬扬。这些现象表明,浮躁的厂商越来越希望借助美女来施展“性”的诱惑和魅力,以达到炒作品牌、吸引消费者的目的,但是纯粹的炒作永远不可能对品牌起到真正的推波助澜效果,最可能产生的则是消费者的厌恶或嗤之以鼻,与此同时,从最终效果来看,品牌只会深受其害,渐渐被理性的消费者唾弃、遗忘。

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