“3分钟管理”出成效
2004/9/1 来源:社区 作者:胡素华


  社区居委会工作千头万绪、纷繁复杂;居委会的工作人员也多为下岗、失业和退休人员。要想把社区工作做得得心应手、游刃有余,赢得居民的认可,就必须提高自己的综合能力。那么怎样提高呢?我们社区尝试了3分钟管理的方法,而且实践的效果还不错。
  3分钟管理理念的提出,来源于我13年的教师工作经历。记得过去我在上语文课前,每天都请一名同学讲个小故事,说一段名言或格言,为此,学生们课下需要翻阅大量课外材料,或通过别的途径精心准备上课要讲的内容。这样一年下来,我发现学生们不仅开拓了视野,增长了知识,而且还丰富了自己的生活。在2001年9月,我自己也曾参加过一个专职讲师培训班,其中参加了1分钟、3分钟、5分钟脱稿演讲的训练,受益匪浅。这次训练使我总结出,1分钟太短,几乎不能完整表达一个中心事件;5分钟稍长,有时要讲的表达完了,为了不空场,有意拉长内容,产生游离主题现象,造成时间上的浪费。相比较而言,3分钟,不仅能有效地表达演讲者意图,而且还能注意到表达过程中的修辞运用,条理清楚,结构完整。所以,我首选并提出3分钟管理理念。
  我们的具体做法是:要求社区居委会的六个人,每人每天早晨用3分钟演讲,可以介绍自己分管的工作,总结前一天工作、介绍当天自己的工作重点,谈工作体会,介绍国内外大事及生活小常识,或谈自己的特长及处理问题的方式或经验等。要求必须脱稿,但可以使用图片、表格、音像工具。
  通过3分钟活动,我们收到了很好的效果:
  1.大家为了在3分钟活动中有好的表现,不仅养成了爱读书、喜看报、自己主动获取新知的习惯,而且比以往还更注重自己的工作形象。
  2.大家反映,以往工作风风火火,难得几个人在一起,3分钟活动开展以来,能有天天小聚的机会,不知不觉中增强了凝聚力和亲和力。
  3.社区工作多采用宣传、调解、说服、教育的方式,3分钟活动调动了大家听、说、读、写感官,使大家在潜移默化中受到熏陶感染,不仅扩大了知识信息量,而且提高了综合表达能力,对工作很有帮助。
  4.通过3分钟活动,增强了大家收集、整理材料的能力,大家开始重视材料和经验的积累,都普遍反映说,写总结容易了,解决问题的方法多了。
  (作者单位:北京市平谷区兴谷街道乐园西社区居委会)