竞争情报与企业知识管理
2004/9/1 来源:中国信息导报 作者:季晓林


  竞争情报是企业为了赢得市场竞争优势而经过综合分析和加工处理的信息。如何正确认识竞争情报和知识管理的关系,寻找存在于两者之间的良性互动机制,将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实施。
  
  2.企业知识管理和竞争情报的内涵
  
  企业知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。组织中显性知识的有效管理,是指充分利用信息技术,使作为信息深加工产物的知识在信息系统中加以识别、处理和传播,并有效地提供给用户使用。它来源于传统的信息管理学,所用的手段与方法较信息管理更加先进和完善,从传统图书情报体系中的文献分类法、主题法进升到现代信息技术、超文本技术、可扩展标签语言(XML),进而形成搜索引擎、概念体系、XTM(XML主题图)等网络环境下的知识组织方法,是信息管理学的深化与发展。显性知识易于通过计算机进行整理和存储;隐性知识则存储在员工的大脑中,是个人未编码的知识和技能。个人隐性知识是组织知识资本的重要基础和构成,但在个人知识阶段其体现为人力资源,是一种必须附着于人的资本形式,或者说是一种潜在的资本形式,组织必须通过不断学习,通过成员间的沟通与对话,实现个人知识的整合,形成组织知识及其知识资本。知识管理倡导运用集体的智能提高企业的应变和创新能力,它的实施在于建立激励员工参与知识共享的机制,其实质是运用信息创造某种行为的过程。
  竞争情报研究是知识管理模式在企业竞争中的具体化体现。其中有许多值得借鉴的经验、工具与方法。竞争情报是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息分析,它的主要功能是为企业评估关键的发展趋势,跟踪正在发生的企业环境变化,分析现有和潜在的竞争对手能力和动向.从而制定正确竞争策略,协助企业保持和发展竞争优势。竞争情报是一种信息方法,也是一个信息过程,同时又是一种信息结果,它与企业知识管理目标是一致的。一般来讲,竞争情报过程包括5个主要步骤:规划与定向、信息收集、信息加工、情报分析、情报传播。企业通常对以专利、科学发明、技术资料、根据需求的可获得的文档资料、定期报告、定期或不定期的书面、口头汇报、时事通讯、企业内部的电子数据库等形式存在的显性知识进行知识管理。
  知识经济条件下的竞争情报,不仅仅是竞争数据的收集或者是对行业数据、竞争对手的分析,而且还会作为企业的一项核心能力,通过对有关竞争对手、竞争环境和竞争策略信息的收集、分析,最后生成关于企业机会和威胁、长处和弱点的新知识——情报,并制定出能够发挥企业优势和长处的经营战略,竞争情报从其起点到最终成果都与显性知识管理相一致,所以竞争情报是以提高企业竞争力为目的的显性知识......点击查阅全文......↓