入世后,中国的中小企业必须在跨国大资本的阴影下寻找余漏的阳光。在产品同质化、加工制造简单化、质量无优势、公司管理成本与沉淀成本高、营销更是处在初级阶段、市场部只有一个花架子等情况下,中小企业卖不掉产品就想到打价格战,但价格战打得过跨国公司吗?企业价值链的各个环节,没有差异化,,没有建立领先于竞争对手的独特优势,单拼成本的话,拼得过外国资本和国内大企业吗?
中小企业应明确自身定位,寻找局部优势小市场,靠市场细分求发展,满足特定顾客的需求, 让差异化深入战略核心,通过产品差异化以及公司整个价值链的差异化,提前筑起防护墙,避开跨国资本的锋芒,冲破跨国大资本的围剿,改变赢家通吃的游戏规则,找出它们五指的空隙,开创一个差异化的未来。
但是差异化,也可能是一柄"双刃剑",它在给中小企业带来生机的同时,也经常会使企业陷入"差异化误区"而不能自拔。
1、无价值的独特甚至古怪。独特性并非就是差异化,关键是看顾客是否接受你的独特性。片面的追求独特性而忽视对顾客价值的研究,是营销近视症的表现,这种独特性不仅是毫无意义的,而且是很危险的。不论你的产品如何新奇,如何独特,如果不是消费者所需要的,同样也无法获得市场。几年前一家企业上冰箱项目,决策层提出产品一定要有差异化,所以设计冰箱门体造型时,技术人员硬是设计了一种新的冰箱门体造型"双波浪曲线型"。当时国内市场冰箱门体主要有两种:圆弧型和平面直角型,根据消费者测试结果,喜欢圆弧门占第一位,平面直角门占第二位,两者都在60%以上,而最不喜欢的是双波浪曲线造型,可接受的消费者不足25%。为了追求差异化,决策者最终还是选择了双波浪曲线造型。产品投放市场后,销售遇到了极大阻碍,企业也只好自尝苦果。
2、成本过高。因为实行差异化,企业要增加设计和研究费用,选用高档原材料,还要花费大批资金来扩大宣传以吸引目标顾客,这的确是必须的,但是一中小企业却在没有调查市场之前就盲目追加投资,而不管市场潜量是否已达到最高限度,也不管边际效用是否已经递减。差异化是为了给顾客增加价值,而顾客价值正是顾客所获得的利益与所支付成本之间的差额,所以当我们决定给产品增加更多更好性能时,首先要考虑消费者愿意为此支付更多的成本吗?如果愿意,又愿意支付多少?如果一种产品或者服务所要求的价值超出消费者的期望过高,可能会使购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象,而去追求降低采购成本。
3、溢价太高。差异化有可能带来成本上升,但是由于差异化可以带来溢价收益,当溢价收益大于成本上升幅度时,企业效益会增加,所以溢价也就成为了部分中小企业生存的一个依靠。但如果溢价太高,消费者将转换供应商,如果企业不能将成本保持在近似竞争对手的水平上,消费者完全可以选择相似的替代品甚至可以暂时不消费,其差异化优势往往难以显示出来。
4、只重视产品而忽视整个价值链。有些企业只注意从产品形态上寻找差异化的机会,而没能从跟广泛的价值链中去挖掘差异化的机会。实际上,价值链的每个环节都可以形成差异化优势。差异化的方式可以是设计或品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络及其它方面的独特性。
5、不当促销。"好酒不怕巷子深"是差异化战略的大忌。酒好,说明你在产品上已具有差异化优势,但酒香能飘出多远那?只有配合促销宣传才能是酒香飘的更远。所以传播上的差异化是企业该追求的,但差异化并不是拣好听的吆喝。一些企业为了取悦消费者,凭想当然的杜撰一些所谓的"独特的卖点"结果这些卖点要不就是别人已经在吆喝的,要不就是别人已经吆喝过的,甚至是自己企业凭借目前的资源根本很难去实现的。譬如,......More↓↓↓