教条化管理扼杀企业
2004/8/1 来源:总裁 作者:孔庆佐


  
  很多在日本或台湾企业工作过的人都知道有个“5C”(理想目标Cause 、 质量标准 Criterion、实施Carrying out 、纠正失误Correcting、全程监控Controlling),可惜的是,“5C”将日本人训练成只会服从的绵羊,因为其本质在于要求职员在教条化的管理模式下一味地遵从。从“5C”的内容看,其要求职员所遵循的5个方面并没有过错,错在制订“5C”这种制度本身,体现的是一种教条化的企业管理模式。
  很多企业似乎都以教条化的管理模式为其辉煌的资本,每当客户走进企业大门,总能听到一些管理人员在介绍企业时所必不可少的方面:“我们拥有严格的管理制度,拥有程式化的运作模式……”企业拥有严格的管理制度是理所当然的,因为产品是程序化工作过程的体现,当然必须要求生产这种产品的职员按照程序化模式进行工作,否则难以保障产品质量。然而,如果将管理制度上升到教条,则对企业百害而无一利。
  日本有一家生产通信设备及音响器材的世界级著名公司(株式会社)。2003年9月,该公司曾经就通信领域的研发项目管理等方面事宜进行咨询。让人不敢相信这家世界级公司里居然存在严重的教条化管理问题。
  该公司在聘用非本土员工时有个规定,即要求被聘用的职员一律到日本进行为期数月的企业文化及管理模式培训,认为他们的产品品质正是在这种企业文化下诞生的。实际上,该公司也确实以优越的产品品质而闻名于世。从上世纪80年代进入中国市场以来,其品质之优良一直是有口皆碑。但非常不幸的是,该公司在全球市场的销售额呈逐年快速下滑之态势。为什么?因为仿冒侵权者太多,尤其在中国更为严重。公司为此焦头烂额,而公司销售部门也责备公司在新产品的研发节奏上过于迟缓,产品售价一直高居不下,让仿冒者有可乘之机。
  该公司推出无线移动终端新产品的节奏为平均每两年一个品种。试想,市面上出售的移动电话每天都有新品上市(美国摩托罗拉公司平均每半年就有一个新品种推出),而这家日本公司却每两年只能推出一个品种,那些研发人员究竟在干什么?解释是从市场反馈开始,到正式产品质量确定整个产品工程环节中的一系列规范操作。这没有错,产品工程作为一个经历不断优化的科学方法,是产品质量得到保证的基本方法。只是,所有这些正常环节加起来,也只要半年即可,不可能需要两年的时间。
  两年的时间意味着什么?意味着每当该公司经过千辛万苦地推出一个新品种,那些侵权者却迅速地在三个月内仿制出相同的产品,并同样迅速地推向市场;意味着该公司每个产品品种的......点击查阅全文......↓