----麦当劳-把经理的椅子靠背锯掉
----麦当劳快餐店创始人雷-克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到各公司部门走，看看，听听，问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想了一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克罗克是疯子，不久大家悟出了他的一番苦心。他们纷纷走出办公室，也像克罗克那样，深入基层，开展“走动管理”。
----肯德基-用“特别顾客”监督分店
----美国肯德基国际公司的子公司达9900多个，遍布全球60多个国家。一次，上海肯德基有限公司收到总公司寄来的3份鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3......More↓↓↓
