美容保健品连锁专卖店会员制管理方案
2004/5/2 来源:中国营销传播网 作者:刘颖

    核心提示:[1],

  美容保健品连锁专卖店利用导购员发卡的模式已渐渐不能适应现在的市场变化,无论是在北京、上海还是广州,导购发卡已经让顾客产生一种厌恶的感觉,从而抗拒进店消费。顾客在经过导购发卡的诱导消费之后,通常对此持有较深的抵触或反感情绪。对美容保健品连锁专卖店来讲,这种经营模式对该店在当地市场中的商业信誉将造成一定的影响,因此,也将较难接受这种模式的继续推广。
  然而,在美容保健品连锁专卖店中引入会员制管理机制将有助于改善这一状况。

  会员制的会员卡模式不同于其他行业品牌美容院如思研丽的会员形式(思研丽的会员需交纳2000元/年的会费,如不续费,则自动失效)。美容保健品连锁专卖店的会员可在开店前、开店中和开店后免费加入,终生拥有。会员卡的设计方案如下:

  会员卡

  1、 会员卡的形状材质可以参考银行储蓄卡的设计式样(方案一);

  2、 会员卡的形状材质可以参考超市会员卡的设计式样(方案二);

  3、 会员卡设有专属编号和持卡人姓名;

  4、 会员卡附有会员档案资料和消费记录卡;

  5、 会员卡要求设计精美,具有收藏价值;

  积分制

  美容保健品连锁专卖店利用导购员发卡的模式已渐渐不能适应现在的市场变化,无论是在北京、上海还是广州,导购发卡已经让顾客产生一种厌恶的感觉,从而抗拒进店消费。利用积分制可有效管理会员的消费状态,同时,尽到最大化激励会员消费的目的。

  1、 根据每次消费金额的大小来设定相应的积分。以10元为起点设立分子,每10元为一分。如消费500元,则积50分;消费满500分,送美容保健品连锁专卖店免费服务项目一个或赠品一样。

  2、 会员消费积分与服务项目卡相结合。如会员购买服务项目卡可以九折或八折优惠,而积分不变。一个1000元的服务项目卡,会员以八折价购入,即800元,但会员当次积分将仍为100分。会员在这种情况下将真正实现物超所值,得到了最大的实惠。

  3、 为会员设立一个会员存折。会员的每次消费积分均存在会员存折内。会员在积分达到一定量时,可以随时取出来进行消费。会员也可以累积积分,当存折内的积分达到专卖店最高积分档次时,会员将享受由专卖店提供的相应丰厚礼品大奖。

  4、 会员介绍会员加入,在介绍来的新会员首次消费时,会员可获得新会员消费金额的相应积分。而新会员积分不变。如新会员当次消费1000元,介绍人可得100分,而新会员当次积分也为100分。介绍人的积分在新会员当天消费时将同时存入其本人的会员存折中。

  5、 会员存折分为正副两本,正本由会员本人保管,副本由美容保健品连锁专卖店保管。会员每次消费积分均由专卖店收银人员在正副本上分别填写并盖章确认。

  6、 会员利用会员存折中的积分进行消费时,当次消费属于免费项目不计积分。而存折中的积分则根据当次消费的项目金额而进行相应减取。如当次消费的免费项目属于相应金额的1000分,则从存折中减去1000分。存折积分多少,消费多少,不允许超支透支或借支。

  会员申请条件  

  入会方便:

  至美容保健品连锁专卖店任一分店会员中心,只需10分钟即可完成办卡手续。

  办卡所需:个人会员凭本人身份证、军官证、台胞证等有效证件办理。

  入会费用:依各地区活动规定。

  填写会员申请单:申请人员应同意并遵守会员守则的所有内容,方可领取会员卡。 

  会员权益

  办卡送礼:会员免费办卡后可获得专卖店特制赠品一份;

  美容保健快讯:定期收到美容保健品连锁专卖店快讯;

  购买会员价专卖店的美容化妆品和保健品;

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