特殊员工的特殊管理
2004/4/1 来源:企业改革与管理 作者:尚 思


  在一个企业中总有一些特殊员工,有被称为“三朝元老”的创业员工,有被称为“鸟人”的麻烦员工,有恃才傲物的知识员工。这些员工,通常是严重偏离大众行为标准的人,是与自己行为标准偏差较大的人。人们对此类人的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥,导致摩擦不断,严重影响企业工作质量和工作效率。面子与事业的交汇,都统统摆在了面前。而且,面对这些特殊员工的特殊管理,都是一种救火式的管理,处理不好会给管理工作造成许多负面影响,降低效率,影响士气,甚至会让一些人因此而拂袖而去。因此,把握对特殊员工管理的尺度和火候,是管理人员一道难解的偏题。答案在哪里呢?
  心理平衡
  恃才傲物,是一些有才干者的通病。如何对待有才干者呢?当你有一名非常能干的下属时,你会给他很多工作去做吗?有些主管的的确确不会这样做,他总是担心,“功高盖主”,害怕给下属太多的机会,会使下属的威望超过自己。结果呢?有才干的下属满心的不满,甚至会看穿你的小心思,暗地里觉得你太小气,你的威望不但不会升高,反而会降低。
  作为主管,永远别忘了“我是主管”,下属的工作成绩中的很大一部分会记在你这个上司的头上,如果你的下属果真有将才,记住,你不可能阻挡他前进的步伐,何不顺水推舟,做个“伯乐”的角色呢?古代有一个故事,很能说明怎样对待有才干的人。有一天晋国派了一位使者到齐国,负责的官员问齐桓公:“要怎么款待使者?”齐桓公只说了一句话:“问管仲。”又有一位官员请教其他的政务,齐桓公又说:“去问管仲。”这位官员也因此而被打发走。宫中的小丑笑着对齐桓公说:“什么事情都去问管仲就能解决的话,那做君主的人不是太享受了吗?”齐桓公回答说:“你这个小人物懂什么,居上位的人那么辛苦地寻找人才,就是希望得到人才而用之,自己也才可以享福。如果一个君主忘了善用人才,一个人拼命地努力工作,什么全靠自己,好不容易发掘人才,也无意做事了。所以寡人发现管仲这个人才以后,把齐国交给他治理,就用不着那么苦了。”不久之后,齐桓公即成为春秋五霸之一。
  恃才傲物者,恃的是才,我们的事业恰恰用的也是才,作为经理人员,不妨在小节上宽容一些,要有大度能容天下之人的气魄。古人云:“金无足赤,人无完人。”世界上没有十全十美的人,求全,只是一种良好愿望,可是谁见过毫无缺点的“完人”吗?孔子说过:“无求备于一人”。鲁迅也说过:“倘要完全的书,天下可读的书怕要绝无,倘要完全的人,天下配活的人也就有限。”一个人的优点与缺点往往是相互联系的,就像一对孪生兄弟,有所长必有所短。恃才的能人,一般都是大事不糊涂而在小事上可能有这样那样的缺点,甚至是“两头冒尖”的人,还要看到,我们用能人,用他开创事业,工作本身带有探索性和风险性,谁敢保证没有一点闪失。选用人才,一般都是用有缺点的能人。如果求全责备,天下就无人可用了。古往今来,在“求全”、用“完人”的美名之下,不知埋没了多少人才,也不知因此而演出了多少扼杀人才的悲剧。既然实际上不存在“完人”,又为什么总有人想用“完人”,苦心寻找“完人”呢?原因全在于用人者的主观标准。他们所追求的“完人”,实质上是“听话”、“顺从”的人,在他们眼里,这种人几乎“完美无缺”,叫他干啥就干啥,叫他往东他不往西。这种人,与其说是“完人”,不如说是庸人,多是无能之辈。“完人”者,庸人也。如果用这种“完”人,事业的成功就无望了。在工业经济下形成的“官本位”要让位于“知识本位”。这不但要体现在知识传播者、生产者地位的升高和薪水的增加,而且还要有更新的内容——共享权力。对许多知识工作者来说,高薪、地位只是招聘者善于使用的词汇,他们最需要的是知人善任,自己的......点击查阅全文......↓