每天你都可以听到企业大喊“创品牌、树品牌”的口号。仿佛品牌是企业起死回生的灵药，然而真的是有了品牌就万事大吉了吗？日趋变化的市场环境告诉企业一个残酷的现实：只有品牌是不够的，树立品牌形象后还有很长的路要走，尤其是在更深的层次上挖掘潜力，注重
细节已成为品牌企业的必由之路。当缺乏品牌时，品牌是购买决策的重要依据，当出现众多的知名品牌时，品牌成为排除决策的依据。当今条件下，品牌已不是最重要的了。这是因为：
首先，市场环境变化，特别是一些处于垄断状态的市场，该市场的幸存者已是信得过的企业比如
家电业，购买家电已经没有了风险，任何一个品牌
知名度都很高，品牌不再是显身份的载体，这时你购买何种品牌已经不重要了，重要的是某种品牌的外观、颜色或音乐等吸引了你。成熟的通讯产品的
竞争优势也更多地体现在细节上，因为随着
研发、制造、营销分工日益清晰，产品在核心技术、
成本、质量上的差距逐渐缩小，争夺空间不大，竞争的优势更多地体现在品牌的细节上。如
手机的款式设计、功能开发，家电的维修及对服务的承诺，正是这些微不足道的细节左右了
消费者的购物选择，也决定了这些产品的
销售量，如上海市场最近出现了一种迎合消费者需求的“手机临时充电器”。消费者只需往机器里投一元硬币，充电５分钟，手机就可以使用４个小时左右。手机带给人们的方便主要在于它的移动性，但其必须随时补充电量的特点却给不少人带来不便，于是手机临时充电器就找到了市场卖点。
其次，大卖场的出现，商业品牌开始鼎盛，产品品牌逐渐弱化。一走进大卖场，消费者对所有的产品都放心，认为商家已经对产品进行了筛选，那么留下来的当然是质量过关、信得过的产品。于是，品牌已经不是品质的前提。然而，由于大卖场的大吸纳量，一些不知名的品牌也能进入大卖场，此时吸引消费者的武器与品牌无关，而是商品的独特个性。
另外，据2000年《新世纪中国消费者调查报告》披露，中国人的消费习惯和
生活方式正表现为温饱型日益被享受和自我发展型所取代。追求时尚与形象、展现个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。新新人类认为“我喜欢的就是最好的”，“最好的”只是一种感觉，他们对商品的情感性及符号性价值的要求，早已超越了商品或服务的物质性价值及使用价值。而消费需求的日趋差异性、个性化，多样化，使现代社会进入了重视“情感满足”胜过“功能价值”的时代。
平凡企业和卓越企业的最大差距便是“对细节的关注”。
沃尔玛的细节源于其
企业文化中对质量的追求，
娃哈哈的细节源于对市场工作的严格要求，细节使得肯德基在一分钟内为你提供
食品，使得你在全球享受
IBM的蓝色快车服务。“魔鬼就在细节中”，在这个产品质量、竞争手段等日益同质化的时代，企业要创造
差异化竞争优势，唯有通过经营好细节来致胜了。要做细节营销就应对企业活动的各个组成部分入手：
一是产品的工业设计。
首先，工业设计要注意到能让顾客对产品品质产生明显感觉的地方。消费者不可能对所消费的每一件商品都有着专业的认识，所以，常常只能依靠产品的外观来判断产品的好坏。比如随身听、MP3等电子产品，越是做得小巧，消费者越是觉得质量上乘且品质优越。其次，要了解会影响消费者对产品品质看法的一些小细节。比如，消费者认为口感是
饮料很重要的质量表现，然而口味与饮料的质量好坏没有必然的联系，但是为了吸引消费者，厂家就必须考虑饮料的口感问题。不......
