企业跨国经营的跨文化管理
2004/1/1 来源:管理科学文摘 作者:王剑武


  
  
  企业之所以进行跨国经营主要在于跨国经营能使企业有效在全球、范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”。在企业跨国经营中存在一种潜在的优势.在不同的文化背景下,不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件,能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。这就可体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化优势”。显然,要成功地获得“跨文化优势”就必须施行有效的跨文化管理。跨文化管理就是跨国公司在跨国经营过程中,对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的、子公司所在国的文化采取包容的管理方法,并据此创造出公司独特文化的管理过程。跨文化管理的中心任务是解决文化;中突。跨国公司在跨国经营过程中寻找超越文化;中突的公司目标, 以维系不同文化背景的员工有一个共同的行为准则,这是跨国公司从事国际化经营所必须解决的问题。而另一方面,事实上,“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽略了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。
   文化冲突的产生
   文化、企业文化对企业经营产生作用,就在于由文化、企业文化构成企业经营的人文环境,通过人文环境对从事企业经营的人产生激励约束作用。
   霍夫斯特德指出,文化不是个人的特征,而是包括由相同教育和生活经历共同造就的一群人的特征。既然如此,不同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的,因而具有不同的思维模式、行为方式。因而,文化;中突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的:中突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的;中突。具体而言,各文化系统间的差别是很明显的。20世纪80年代初,霍夫斯特德在对IBM这家大跨国公司的50种职业、66种国籍的雇员所回答的11. 6万份问卷 (每份问卷大约有50个问题,涉及价值观、知觉和满足)进行分析的基础上,归纳出比较不同文化价值观的四个方面:个人主义与集体主义、权力差距、不确定性的规避、价值观念的男性度与女性度。此后,他接受了有的学者用中国入的价值观(儒家文化的价值观)进行跨文化研究后对其理论的质疑,从中归结出他的文化价值观的第五个方面长期观——短期观。从霍氏的各文化维度指标值中,可得出各文化系统间的差异是十分明显的。可以说,公司中员工的文化背景差距越大,产生文化;中突与困惑的可能性与强度就会越来越大。
  文化冲突的几种解决办法
   芙丽特在《管理学的先知》中认为,在我们生活的世界中充满着各种各样的矛盾和冲突。这种矛盾和;中突是不可避免的。因而,我们
   的任务不是去逃避矛盾和:中突,而是将矛盾和;中突视为观点和利益的分歧,并尽力将其转化为对我们有利的一面。解决矛盾和:中突......点击查阅全文......↓