善用ABC管理模式,创造高绩效管理
2003/12/1 来源:成功领导人 作者:廖志德


  在美国攻打伊拉克阴影的笼罩下,我们可预见未来企业所面对的环境将更加艰难,企业降低成本的毛巾势必拧的更紧,以期能从日益紧缩的企业预算中挤出利润来,但是许多企业在组织减肥的过程中,因为采行了不适当的做法,使得成本虽然有效的大幅降低,却造成人心浮动、作业无效率、服务品质降低、顾客流失、产品上市延后等负面效果,可说是得不偿失。
  过于短视、局部思考、进退失序是企业降低成本常见的问题,政大会计系吴安妮教授语重心长的指出:“企业要减少内部浪费前必须对企业内部的成本非常了解,才可得知哪些成本是浪费的,哪些成本是应花的,对于产品也不应仅考虑制造成本,也应考量整个产品的生命周期成本及整条价值链的成本皆须加以考量,故在未对企业内成本做完整详细的分析时,不宜贸然采取削减成本的行动,以免因小失大。”
  在不景气的冲击之下,许多企业眼中只看到降低成本,竞争手段也偏向于杀价的做法,这是台湾企业最大的缺失,不像英特尔微软等国际大厂,强调的是策略的独特性,因此不会贸然采行杀价竞争。
  吴安妮忧心的表示:“台湾企业花太少时间思考公司有何不同之处,只知复制别人的做法,不清楚自己的核心能力与竞争优势,使得一窝蜂的现象极为盛行,当别人降两元,我们就降三元,别人营业时间长一点,我也跟着延长营业时间,别人发行现金卡,我也发行现金卡,相互间的抄袭是目前企业最大的瓶颈与盲点。”
  由于不懂得静心思考自己的公司是靠什么生存的?使得我国企业降低成本的脚步有点紊乱,许多企业是以精简人员及减少研发成本来应对不景气。这是一种短期思考的做法,由于现在是知识经济的时代,累积智能资本是企业成功的关键要素,而智能资本当中又以人力资本为最重要,以裁员来降低人力成本的公司,可能会迫使符合公司企业文化的员工离开,当未来景气回升的时候,公司可能会面临无人可用的窘境,因为他们忽略了文化、教育及沟通的成本,因此导致公司永远在培养新人,无法塑造出良好的文化。其实不景气的时候不应该马上削减人力,而是设法将员工的能力激发出来,以激活他们的潜在爆发力。企业另一个错误是延后研发的投资,因为不研发就无法创造......点击查阅全文......↓