怎样管理不同类型的员工(上)
2003/11/1 来源:企业文明 作者:王善明


  管理者应有意识地通过集体训示、个别沟通、参观考察、座谈讨论等,引导“独苗型”员工淡化“自我”意识,增强社会人意识,积极为他们创造发挥个人专长和创新潜能的条件与环境。
  
  “独苗型”员工的管理
  
  新一代的企业员工,绝大多数都是独身子女。这批“独苗型”员工与其他员工相比,由于经历、教育等方面的差异,有着明显的群体特点:
  受教育良好,奉献精神差。现在的父母对子女都舍得在教育上投资,“独苗型”员工不仅所受学历教育层次较高,而且不少人还有文艺、体育方面的特长。他们较上一代员工思路更活跃、眼界更开阔、行为更具个性特征。但“独苗型”员工由于从小得到众多亲人的万般呵护,“以自我为中心”的意识很强,潜意识上总认为自己应该也必须受到众人关注。但在现实工作中,因才能出众走上管理岗位而受众人瞩目的毕竟是少数,因而,相当一部分“独苗型”员工存有严重的失落感。
  创新能力强,责任意识差。“独苗型”员工智力开发早,文化层次高,加之在成长过程中较少受到严格规范与约束,脑海中的“框框”较少,创新能力相对较强。但由于自幼所受关照几乎无微不至,又表现出较强的依赖性,缺乏责任感,往往只是强调企业对自己的关心,而忽略自己对企业应尽的责任。
  好胜心强,心理素质差。“独苗型”员工从小就是“小皇帝”、“小公主”,好胜争强是他们的共性。但“独苗型”员工心理素质普遍很差,不少人在工作中常常因难以忍受一些小小的挫折而情绪低落,甚至辞职。
  物质欲望强,吃苦精神差。“独苗型”员工比上代员工拥有更高的物质生活水平并习惯于舒适的享受,总期望早日拥有更宽敞的住房、更豪华的汽车、更丰裕的生活。但“独苗型”员工吃苦精神普遍较差,向往逍遥自在的工作,有的宁肯跳出企业四处飘荡打零工,也不堪忍受正常的工作。
  针对“独苗型”员工的群体特点,管理中应注意:
  加强教育引导,增强社会人意识。管理者应有意识地通过集体训示、个别沟通、参观考察、座谈讨论等多种多样的方式方法,引导“独苗型”员工淡化“自我”意识,增强社会人意识,帮助他们真正弄懂自己的责任、义务和人生的价值,真正明了只有通过自己的努力与奉献,才能赢得别人和社会的尊重。
  创造发展环境,挖掘内在潜能。要多着眼于“独苗型”员工的长处,积极为他们创造发挥个人专长和创新潜能的条件与环境。如多给他们交任务、压担子;授予一定的权力,明确相应的责任;提供出谋划策和实践锻炼的机会等。
  提升心理素质,铸造好胜内燃机。要从“独苗型”员工的认知观念入手,改善他们的认知结构,帮助他们切实认识到上司的批评、别人的忽视、工作的挫折都是正常的现象,人生不可能一帆风顺,曲折和挫折是通向成功的必由之路。企业还可以委托专门机构有意识地对“独苗型”员工进行潜能开发训练,以提高他们的心理承受能力,将他们的好胜心铸造成争先、创新的内燃机。
  给予锻炼机会,感受实践体验。企业可以采取在一定的时限内与“独苗型”员工保持劳动关系的方式,让他们到社会上去闯荡,用社会实践来让他们明白:工作总是要吃苦的,不可能完全令人愉悦;从业就意味着要受约束,不可能随心所欲;要获得就必须有付出,不可能“天上掉下馅饼”;要享受某种权力,就必须赋予某种义务。它们永远是一对“连体儿”。
  “越位型”员工的规范
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