促进大脑“联网”提高组织智商

　　什么是组织智商?

　　为什么由多个智商在120以上的个体组成的团队的智商只有607企业成功的因素到底是什么呢?

　　我们注意到有一种类似人类智慧的、学习的因素存在，是这些因素使企业昌盛或衰亡。这就是组织智商。
 
　　组织智商指一个企业能够通过组织共同学习、沟通与协作，对外界环境的应变敏感性、决策及时性与执行正确性的能力。
 
　　在优秀的企业中，通过总裁与部属之间的默契配合、不同人员之间的能力互补，他们决策和解决问题的能力达到了最佳水平。我们将这种企业称为拥有“高组织智商”的企业。高组织智商的企业将决策权下放给拥有信息的人员，信息和决策权是一致的，并不分离，因而提高了决策的科学性和合理性，并能够提高决策的效率。团队是整个企业的运转核心，因此对企业管理者来说，让团队能够具备相应的决策权相当重要。团队不仅需要识别问题的性质、评估各种可选择的方案及参与方式，还要就采取行动的最佳方式以及应该如何行动做出决策。

　　企业的组织智商表现为五个方面：

　　1．外部信息觉察敏感度

　　高组织智商企业会不断注意周围情况，搜索环境中可能产生影响的新信息，他们对客户、供应商和竞争对手有及时深切的了解。外部信息觉察力是组织智商的第一个组成部分。如网景(Netscape)的信息觉察敏感度就是对微软(Microsoft)的警惕，利用《微软观察》了解最新发展动态并迅速做出竞争力分析。

　　2．聪明有效的决策机制和支持系统

　　这并不意味着优秀企业的每一次决策都是正确的，差别在于优秀企业并不只是单纯地决策，而是通过对决策进行检核，从中不断进行学习，以防止重犯同样的错误。例如，一些企业使用了“决策管理卡”，对决策进行记载，并对效果做出检核和评估。因此，通过在决策中不断地学习，决策的次数越多，这些企业就变得越聪明，决策的质量也就越高。

　　通过在实践中不断学习，同时，又通过学习来改进决策，企业在这一良性循环中会变得越来越聪明。因为有了知识库和思想库的支持，使员工能够在任何需要的时候得到所需要的支持和帮助，有效地实现了个体之间的能力互补，又使个体不断地成为知识的来源，从而使组织智商得到极大的提高。

　　高组织智商企业将决策权下放给拥有信息的人员。信息和决策权是一致的。如Verifone公司1995年依据营销一线主管的产品业务规划，成立了互联网商务部，从那以后该公司成了互联网交易的业界领袖和标准制定者，销售各种网上支付系统。在互联网支付软件领域，该公司甚至击败了势力非凡的微软公司。

　　3．内部知识经验的剥离，整合与传播力

　　仅仅对决策进行检核是不够的，我们需要将在决策中所获得的知识和经验进行总结，关键是使这些经验显性化、文本化，并进行分层和分类，逐步形成企业的知识体系，实现知识的积累、共享及系统化，我们将这一过程称为企业知识库和思想库的建设过程。高组织智商企业还认识到内部知识传播的重要性，它们致力于建立鼓励信息共享、团队合作和互相信任的企业文化。如：惠普(Hewlett-Packard)鼓励企业员工不拘泥关系相互交谈，从来把成功看作团队协作的产物。在招收员工时，总是设法寻找能和团队融为一体的人。

　　4．专注经营拳头产品

　　高组织智商企业集中精力经营自己擅长的业务和拳头产品。它们的组织结构使人们能够全力关注产品生命周期的特定阶段。此外，它们还专注于自己拥有核心能力的业务活动。如诺基亚(Nokia)公司是专注经营扭转局面的典范。

　　5．网络渠道的整合力

  组织智商企业着力建立健全渠道网络，以使自己集中力量发挥核心能力，其余问题则交给在相关领域有核心能力的合作伙伴解决。如，克莱斯勒(Chrysler)集中关注与一级供应商的关系，经常让它们充当承包商。授权一级供应商处理与下级供应商的业务关系，使克莱斯勒公司能降低经营的复......More↓↓↓