咨询给中国企业带来了什么

    管理咨询与企业管理

　　中国的管理咨询业对中国的企业管理到底产生了什么作用？

　　我们曾对中国的咨询公司与中国企业的关系做了一个实证的研究。我们发现，第一，做过咨询的企业比没有做过的企业超过行业平均业绩的概率高12．9％；第二，管理咨询和企业业绩的关系与行业有关；第三，不同管理咨询项目的有效度存在差异。

　　我们采集了1999年－2001年行业主营业务利润率超过整个中国1200多家全体上市公司平均水平的行业，选择了7个行业176家上市公司进行了对比分析。在176家样本企业中剔除了2000年以后上市的以及访谈没有结果以及被重组、购并的企业，最终得到了136家完整的样本。

　　我们的一手资料来自于公司的董秘（占70％以上）、总经理办公室人员等。访谈内容包括：询问进行过哪些咨询项目，项目实施时间，对项目的评价以及评价的理由；对咨询的看法。我们对所有的样本企业都做了访谈。二手资料则包括咨询公司公布的客户名单和咨询项目、项目时间，咨询公司公布的客户名单中一共有10多家是我们的样本企业，我们利用这个信息对我们的访谈结果进行了核实。核实结果显示，一手资料的可信度在80％以上。

　　由于研究的是管理咨询和企业业绩的相关性，而业绩标准是1999年到2001年的平均值，所以至少要保证管理咨询已经实施。各咨询项目的实施时间和产生作用的时间：发展战略，至少在2年后才起作用；人力资源，是企业业绩好的必要条件，不是充分条件，产生作用的时间不确定；市场营销、高层管理激励、业务流程重组、组织架构：产生效果比较快；ＩＴ咨询，项目实施时间比较长，一旦实施完成能立即产生效果。发展战略咨询用的是1997年到1999年的数据，也就是到2002年以后发展战略咨询的效果才会显示出来。人力资源咨询用的是1998年到2000年的数据。市场营销咨询用的是1998年到2000年的数据。还有高层管理人员的激励、业务流程再造和ＩＴ咨询，都是用的1998年的数据。

　　我们得出的结论首先是，做过咨询的企业比没有做过的企业超过行业平均业绩的概率高12．9％。细分一下，单一管理咨询项目与企业业绩也都具有正相关关系：做战略咨询的高得比较少，是7％，做人力资源咨询的，这个比率是高11％，做市场营销咨询的，高出的比率也是11％。做高管激励咨询的，是高出17．8％，组织机构和业务流程再造咨询的，高了13．5％，做过ＩＴ咨询的，高了17．7％（见图一）。

　　管理咨询和企业业绩的关系与行业有关，在我们统计的7个行业中，并不是每一个行业都有很强的正相关关系（见图二）。医疗行业在整体上反应出咨询对其业绩的负相关关系，医疗和电力行业，在分项目分析中大部分咨询项目也都表现出负相关关系。我们认为，这和这几个行业的政府管制有明显的关系。这些行业的市场激励因素没有充分发挥出来，它们市场竞争的导向并不是充分的市场竞争。

　　管理咨询项目的有效度有差异。ＩＴ咨询和高层激励咨询的有效度最高，分别达到了17．7％和17．8％。其中所有行业的ＩＴ咨询的有效度都是正值，表现了ＩＴ咨询和企业业绩的高度正相关关系。战略咨询在各个咨询项目中有效度最差，只有7％。其中还有医药、农业、电力三个行业的战略咨询有效度为负值。战略咨询和企业业绩的正相关关系不强。

　　中国咨询业趋势

　　我将咨询行业的特点概括为：战略咨询走红、运作咨询崛起、ＩＴ咨询烫手和咨询公司开始分化；市场需求继续扩大、服务产品日趋多样、服务价格持续上升；咨询服务采购越来越公开、规范、透明、专业与务实。

　　战略咨询走红。2002年，我们曾对中国销售额排名前200名的企业做了一个研究，当时就有一半以上的公司请了外部的管理咨询公司来给它们做战略。这样的战略咨询不只限于一个公司本身，它们都是特大的集团公司，它们的二级公司是相当大的数字。整个战略咨询在短期内有一个迅速的增长。

　　运作咨询的迅速崛起。最近一段时期，最有生命力、最积极、最活跃的咨询产品就是管理层的持股计划（ＭＢＯ），它在过去几个月中成为整个企业管理层或者管理咨询业的一个......More↓↓↓