中小家电企业成功经营战略

    营造无形资产强化品牌战略老乔无形资产包括什么机器设备、厂房、办公楼、现金与库存商品是有形的资产，看不见摸不着但能感觉到有用的资产则是无形资产。
    无形资产包括品牌、经营模式、客户关系、人才资源、信息资源、企业文化、管理经验等等。
    品牌的含义不难理解。但好的品牌，不仅包括知名度，也包括美誉度、客户的忠诚度。经营模式是一个厂家或商家特有的经营方式，比如有的厂家专门将产品对准三级市场，避实就虚，不在大城市与实力强的大企业直接展开竞争，而是注重低成本，走“农村包围城市”的道路。有的代理商，习惯于同时经营成熟产品与上升期产品，用成熟产品扩大影响，为厂家赢得市场份额，用非成熟的处于上升期的商品求得赢利，占领未来市常这些都属于其在实践中总结出来的经营模式。客户关系也是一个企业重要的无形资产，它是常年积累的结果，一级代理商的下游代理商也是客户。此外，客户关系还包括信任、交情，包括交往上的和谐、默契，交易关系上的畅通，以及相互的了解等。人力资源则是企业内部最重要的资源之一，经过常年培养锻炼的优秀职工，配合默契的企业骨干，都是企业重要的无形资产。良好的企业都伴随有良好的企业文化，企业文化包括企业信仰、企业理念，是企业的精神财富。管理经验主要是指企业的负责人、管理者多年来积累的成功管理模式、管理制度和经营体会。

    无形资产比有形资产更具有战略价值

    在企业发展初期，企业所有者往往不重视无形资产。但当企业初具规模后，不再重视无形资产就很短视了。无形资产在一般意义上讲更具有长远价值或战略价值。
    例如客户关系，一旦建立起来，就会对你的经营产生直接影响。对一个老客户的维护和再开发，成本往往只有新客户的数分之一。或者说，开发一个新客户所投入的费用是维护一个老客户费用的数倍（通常讲4～5倍）。因此，良好的客户关系是企业的重要财富，是长期维持企业市场份额的基矗人才队伍的价值也是一样。有些企业家深感企业发展中人才的不足，同时也感到本企业现有人才的重要，这就说明了人才的价值。世界一些著名的企业家讲过：如果有一天发生火灾，企业的厂房设备产品被烧光了，但是只要企业的管理骨干、技术在，客户关系在，我可以在三年之内把企业恢复起来。这从反面证明人才的价值。
    企业的计算机硬件、网络系统属于有形资产，但信息资源、信息管理体系，ERP系统中的业务流程、电子商务模式、客户交易资料，都是更加宝贵的无形资产。在企业的业务信息系统中，客户可以按贡献率（销售额）的大小排队，而传统营销的概念是对所有客户一视同仁，排不出队来。又比如，如果企业存有所有的交易资料，包括信用情况，就可以给这个企业确定合理的信用额度，即指定期限内可以不必付款的信用数额，既降低了企业自身的风险，又扩大了市场销售。
    企业的经营模式或赢利模式，往往是在特定条件下形成的，也是在特定条件下发挥作用。这些特定条件包括企业所在的地区、本身的规模、产品的定位、市场的范围、企业家的风格、企业的文化特色等等，由一系列内外部因素构成，是企业家根据主客观环境，经过长期摸索，总结正反两个方面的经验，经过长期积累才形成的，带有明显的适合于企业现状、特点的特殊性，但这种特有的模式，一旦形成，就非常有效，别人也难以模仿。这种模式，已经成为企业的战略和策略的重要组成部分，是企业长期生存和发展的基矗例如，有些制造企业，专门集中于一类产品的OEM生产和营销，而不是搞通常意义直接的面向......More↓↓↓