三、形象病：企业形象虚实失当，操作浮夸，传播散漫 市场
竞争由产品力、
促销力的竞争逐步转到了以形象力为主，由产品力和促销力相互配合的综合竞争，加强良好企业形象的塑造是当务之急。现代市场营销就是围绕以产品力为基础，促销力和形象力为支撑而形成的营销“三角形”，我称之为“营销铁三角”。这个“三角形”有其稳固性，缺乏任何一边就会使企业的营销活动所产生的整体力量和效果大打折扣，从而在市场竞争中，就会留给对手空隙，使对手有机可乘。因此，有效整合这三种力是企业营销持续成功的关键。目前我们的企业普遍重视产品力和促销力，较为轻视企业形象力的提升和与前两种力的整合。
塑造良好的企业形象，必须把握好企业形象中的“虚”与“实”的相互配合与适应，务实与务虚要两手抓，其原则为虚实相当、灵活切换。而我们的企业存在两种失当的倾向，即重形式、轻实质，炒作浮夸，只说不干；或者重实质、轻形式，抱残守缺，因循守旧。
由于这两种失当的倾向存在，自然使有的企业本身产品、管理和服务不好，而浮夸作假，蓄意造势，甚至欺骗社会，最后使自己面临灭亡；或者抱守过时产品，重复过去促销的老经验，不重视整体形象的塑造和传播，抵制变化，顽固不化，最后致使自身竞争力急剧下降而陷入困境。这跟大多数企业不熟悉企业形象的有关知识和全程操作有关，同时也跟一些所谓的
广告公司和形象
策划公司的“低能”误导有关。
企业形象全称企业整体形象识别系统，即CIS，它的全方位运用称CI
战略导入。CIS包括三个方面的识别体系，即理念识别体系（MI）、行为识别体系（
BI）、视觉识别体系（VI）。理念识别体系（MI）包括企业的
价值观、经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识、企业经营原则和制度等，这是CIS的灵魂，是企业的基本精神与文化所在，是导入CIS的原动力。行为识别体系（BI）分为对内行为识别和对外行为识别两个方面，属于企业形象的动态识别，是以理念识别为指导所展开的一系列活动，是企业产生效益，带来发展的源泉。对内行为识别包括工作分工、干部员工教育、
生活福利、工作环境、生产
设备、公害对策、发展研究等；对外行为识别包括
市场调查、市场开发、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、
股市对策、公益性活动、文化性活动等。视觉识别体系（VI）分为基本要素和应用要素两方面。基本要素包括企业名称、徽标、造型、象征图案、品牌标志、标准字体、标准色、广告用语、市场行销说明书等；应用要素包括企业建筑外观、橱窗、招牌、旗帜、事务用品、办公用品、员工制服、交通工具、包装用品、广告制作等。视觉识别体系是企业的静态识别，是传达企业营销信息、塑造企业外在形象、达到企业视觉识别
目标的外在体现。这三个子系统有机结合在一起，相互作用，共同塑造独具特色的企业形象。
企业形象优劣体现在社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。公众印象是公众对企业的初步认识，印象与形象可能一致，也可能不一致，形象有实态形象与虚态形象之分。实态形象是企业实际经营的成果、水平、产品质量、
利润和规模的体现。虚态形象是企业在社会公众中的印象，由公众评价、公众态度和公众舆论组成。公众评价是通过公众态度和公众舆论体现的。公众态度是人们的内在意向，是倾向性意向，较为稳定，比起印象要加深了一步。舆论则是通过语言交流对企业形成的看法，它是人们意向的表面化。公众印象、公众态度、公众舆论是三个不同层次概念。企业形象就是通过这三个层次在社会公众中逐步明朗化、稳定化而确立的。
四、营销病：市场......More↓↓↓
