抓“三创一争”促管理创新
2003/3/1 来源:当代经济 作者:刘延木 雍青云


  中石化长江燃料有限公司南京分公司(以下简称“南京分公司”)是地处武汉的中石化长江燃料有限公司(以下简称“中长燃公司”)设在南京的一家分公司,主要面对水上市场销售石油。近几年来,南京分公司把中长燃公司党委开展的“三创一争”(即:班子创五好、单位创文明、船舶创星级、个人争标兵)活动作为贯穿于企业各项工作的一条主线,创新管理,苦练内功,使企业的各项管理工作日臻完善,企业形象进一步提升,服务水平进一步优化,竞争力进一步增强,市场份额进一步扩大,经济效益进一步提高。企业从过去每天零星销售几吨油发展到现在每天销售400余吨油,从过去仅靠一艘只能装几十吨油的报废船走市场到现在具有一定销售规模并成功打造“南京长燃”这一企业品牌,从过去亏损严重到现在年盈利800万元,从过去名不见经传一跃成为全公司“三创一争”先进单位,中长燃公司党委在该公司召开了“三创一争”工作现场经验交流会,该公司获得20万元奖金,并先后荣获国家人事部和交通部“先进集体”、长航集团“文明示范窗口”、南京市口岸委“文明单位”、南京港“先进基层党组织”称号;该公司党委书记周庆余先后被评为南京市口岸委先进个人、南京港优秀党务工作者、长航集团“优秀班长”、中长燃公司优秀党务工作者;该公司经理樊士宏先后被评为南京市优秀党员、长航集团廉洁自律好干部、中长燃公司模范带头人、国家交通部劳动模范。
  第一,抓揭短管理。所谓揭短管理,就是在公司范围内,首先由员工结合自身实际,认真反省,找出不足之处;其次是班组之间、单位之间、科室之间、岗位之间、船岸之间、基层与机关之间相互找不足、找问题、找差距;再次是请客户揭短。为了得到更多更好的第一手资料,共发揭短表格576份,其中请客户揭短的有59份,回收率都为100%。归纳整理了1176条不同类型的问题,其中公司内相互间提建议1131条,客户提建议45条。经过这种拉网式的捕捉,地毯式的滚动,全方位的挖掘,使其不仅看到了自身不足,而且明确了今后如何改进。比如:长燃19轮自查出锚机视窗有渗油现象、清洁卫生不彻底等不足,立即制定了整改方案和时间,落实责任人,很快迎头赶上。在客户揭短活动中,客户提出了很多很好的建议,他们都及时进行了改进。例如:客户提出,每次来加油时,手脏了没地方洗,如果在码头上修一个洗手池就好了。他们根据客户的建议,在加油操作间旁建了一个洗手池,极大地方便了客户。有的客户提出,购买牛油要走200多米远的路,遇到高温和雨雪天就更为不便,建议把牛油放在囤船上。接到客户的建议后,他们把牛油从陆上仓库转移到囤船上,和柴油一起供应。还有的客户提出,他们整天在长江上漂,吃的是长江水,希望到南京分公司加油时能加上自来水。客户是上帝,销售点很快满足了客户的要求,给前来加油的船舶免费供应自来水。有的船舶希望来加油的同时能换到液化汽,经多方联系,在码头设置了液化汽代换点,以低于市价的价格提供给客户,而且客户也不用担心加完油后还要找地方停靠,再到市区更换液化汽,切实解决了用户的后顾之忧。
  第二,抓委托管理。委托管理,就是通过船队委托机动船管理驳船,达到管理水平整体上台阶。过去,在南京分公司范围内,管理水平并不平衡,岸上与水上有差距,驳船与机动船有差距。开展“三创一争”活动的一个重要目的,就是要把企业的整体管理水平搞上去,让所有的班组都赶上同“一班车”,不让一个掉队。基于这样的初衷,去年,他们首先在一条驳船与一条机动船之间开展结对子挂钩试点,让机动船协助驳船管理。在此基础上进行了完善,制定了《中长燃南京分公司班组委托管理责任书》,明确规定了委托管理的原则和责任范围,要求受委托班组对被委托班组进行日常管理工作的指导与监督,并实行“联管联责联利”的考核办法。委托管理的范围包括了基础管理、技术辅导以及刘突发事件的处理,规定受委托班组技术辅导每月不少于2次,交流活动每月不少于5次,公司每季度对委托管理内容进行一次综合考核,如果考核结果表明被委托班组整体管理水平和员工劳动技能有明显提高,或班组达标升级考核名次前移,公司就给予双方班组表扬或适当的奖励,反之,则免除双方管理人员的责任奖。......点击查阅全文......↓