沃尔玛效应
2002/12/8  作者:Bradford…

    核心提示:零售业创造生产率提高的奇迹,沃尔玛带动了零售业生产率的提高,仅有it是不够的,高附加值产品,这种趋势会延续下去吗?,本文由麦肯锡公司授权刊登,

    零售业创造生产率提高的奇迹

    
零售业通常被认为是最不可能发生生产率奇迹的行业。技术和经营方面的进步使美国的制造业焕然一新,但却与零售业形同陌路,使得这个低人力成本行业似乎与新经济风马牛不相及。

    然而,如果以每小时实际增加值计算,零售业生产率的增长,从1987-1995年间的2%跃升到1995-1999年间的6.3%,几乎占到整个经济领域生产率增长的四分之一。

    为了解这个巨大的、多样化的行业的情况,麦肯锡着重研究了占整个零售业总额15%的大卖场和百货零售商。光是沃尔玛、凯玛特、西尔斯等五家零售商就包揽了大卖场和百货零售业销售额的60%,这使得麦肯锡可以在公司层次上对生产率进行研究。此外,与零售业其他部门相比,大卖场和百货销售生产率更高,信息技术应用更广,其他零售商可能会逐渐向其看齐。


     沃尔玛带动了零售业生产率的提高

    
大卖场和百货零售业生产率的提高,一大半要归功于沃尔玛的贡献。

    1987年,沃尔玛仅拥有9%的市场份额,但如果以每个员工的实际销售额(本文中所有公司层次的分析中所采用的衡量指标)计算,它的生产率比竞争对手要高40%。沃尔玛一系列大大小小的创新,现在都已经成了行业标准。

    沃尔玛创造了大卖场,或称为仓储式购物业态、“天天低价”、与供应商的电子数据交换系统(EDI)。这些创新使沃尔玛可以把节约的成本让利给顾客。到1995年,沃尔玛的市场份额已达到27%,并把生产率的领先程度提高到48%。

    20世纪90年代中期,竞争对手也开始认真效法沃尔玛的创新举措。西尔斯于1994年推出了扭亏为盈的重大举措。Target的副董事长Gerald Storch在接受《经济学家》的采访时说,他的公司是“沃尔玛在世界上主要的学生”。

    较小的一些商家,如Family Dollar,Meijer和Tuesday Morning,都采用了仓储式购物业态。结果,在1995-1999年期间,竞争对手把他们的生产率提高了28%。同一时期,沃尔玛的生产率又提高了22%。


    仅有IT是不够的

    
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