从技术发展看管理软件竞争优势

　　论管理软件的技术走势之前，我们首先要考虑一个问题：企业为什么要用管理软件？因为用户的需求是决定产品发展方向的原动力。

　　归纳起来，以下三个因素是促使企业使用管理软件的主要原因：

　　●业务复杂度急剧增加，手工管理难以应付；●需要提高管理质量，增加信息的准确性和及时性；●外部环境(社会环境和市场环境)的变化迫使企业使用管理软件。

　　“管理软件”是用来进行企业管理的软件，其技术发展也自然涉及两个范畴：管理技术和信息技术。

　　管理技术从理论上讲，管理软件首先应该体现管理思想或管理理念，而计算机技术只是用以实现这种思想或理念的手段。但实际情况并不全是这样。分析国内外厂商开发的管理软件，我们不难发现，二者之间存在较大的差异。

　　国外的管理软件通常遵循一定的管理理论或严格的管理体系，并且将这些理论和体系融会贯通在整个管理软件的设计中。企业使用这些软件就意味着它要接受这种管理思想，并且按照这种管理体系去管理企业。国内企业开发的管理软件则不同，早期的管理软件更多的是利用计算机技术去适应企业现有管理模式、替代手工劳动、规范管理流程、提高管理效率，所涉及的管理思想、管理理念相对较少，这与国内企业当时的发展状况有着直接的联系。

　　但现在情况已经逐渐发生了变化，用友、金蝶、新中大、安易、浪潮通软等国内主流的管理软件公司也在自己的产品中融入了自己的管理理念。作为一家以财务管理起家的管理软件公司，用友管理软件的核心是财务管理，强调财务管理对整个企业管理的重要意义；杭州新中大公司则在其新推出的互动管理i6系统中充分演绎了其“互动管理”的核心思想，强调以客户为中心，实现企业从内至外的全面管理;安易公司以“一个中心，三个基本点”为设计理念，强调通过“业务创造信息，信息推动管理、管理产生效益”，在产品设计上，以通用性、实用性、开放性为原则，力争给用户提供安全、易用的管理软件。

　　信息技术在信息技术方面，国内管理软件的技术变化体现在三个方面：体系结构、软件设计以及开发方式的改变。

　　在体系结构方面，多层的C/S模式是目前国内管理软件开发商采用最多的体系结构。传统的C/S模式是两层结构，服务器需要承担所有数据管理任务，客户端承担所有界面处理任务和部分业务逻辑处理任务。这种模式使整个系统的灵活性和可维护性大打折扣。而多层C/S结构（通常是三层C/S结构）在数据库服务器和客户端之间增加了应用服务器，将业务逻辑处理任务交由应用服务器承担，很好地解决了分布计算的问题，使整个应用系统的业务逻辑处理完全由分布的应用服务器共同完成，从根本上减轻了客户端和后台数据库服务器的压力，保证了应用系统的可伸缩性。至于B/S模式，实际上是多层C/S模式的延伸，各厂商的产品都提供了对B/S模式的支持，用户可以根据需要选择客户端的界面。当需要通过Internet访问企业管理信息或进行移动办公时，纯粹的浏览器界面是最方便的，但在进行通常的数据录入或业务处理时，定制的客户端更具优势。

　　在软件设计方面，各厂商的追求是共同的:从面向过程转向面向对象，采用构件化、工程化的设计方法，注重软件的可重用性，提高软件开发效率。此外，各厂商在其新开发的产品中都增加了对Java、J2EE、XML等国际标准和业界标准的支持以及对Internet平台的全面支持，使得其产品能满足企业进行网络化协作管理的需求。

　　分析国内主流管理软件厂商的产品，在技术上都各具特色：用友NC系列产品强调对Internet和协同管理的支持；金蝶的K/3系统严格遵守Windows DNA架构，采用三层结构和组件式开发技术;新中大的产品除了采用三层C/S结构外，更提供了对MS SQL Server、Oracle、Sybase、DB2、Informix、DbaseX等多种数据库的支持，给用户提供了更多的选择和灵活性；安易的产品除了采用三层C/S结构和提供全面的Web支持外，还采用了Delphi、VC、Java等先进的前端开发工具，强调对电子商务的支持。总的看来，各管理软件厂商在软件技术的采用方面基本上是紧跟国际潮流。

　　在开发方式上，国内主流的管理软件厂商基本上摆脱了手工作坊式的开发模式，转向工程化的开发。同时，为了提供开发效率、保证软件质量，各厂商都加强了内部管理，通过了ISO 9001认证，建立了相应的质量保证体系。

　　竞争优势我们可以粗略地把国内管理软件市场划分为“海外派”和“国内派”。“海外派”是以SAP、Oracle、PeopleSoft、J.D. Edwards、Symix等公司为代表的国外管理软件公司，这些公司的产品强调业务流程必须符合管理软件流程的要求，因此在实施中需要对企业的整个管理模式和流程进行伤筋动骨的改造，这种改造或许对国外企业是合适的，但对大多数中国企业来说，改造的成功率很低。因此，这些公司的产品更适合于应用在跨国集团设在中国的分支机构或者是一些中外合资企业。事实也正是如此。

　　“国内派”则是以用友、金碟、安易、新中大为代表的本地管理软件提供商。它们的产品基本上是以财务管理为核心逐渐发展起来的，虽然缺少完整的管理理论做支撑，但这些产品完全以解决中国企业的实际应用需求为出发点，因此企业对它们具有较高的认同度和接受度。此外，在软件技术的采用上，国内产品与国外产品之间的差距也在缩短；而在服务和销售渠道方面，本地企业则更具优势。